专题
“静音车厢”扩容，让旅途更从容
时间：2026-05-26 11:08
作者：廉雨竹
近日，国铁集团聚焦春运服务保障，推出一系列便民利民新举措。其中，“‘静音车厢’服务扩展至超过8000列动车组”引发广泛关注。铁路部门这一“走新”更“走心”之举，精准回应了旅客群体的“安静需求”，让春运旅途更具温度。
“静音车厢”服务扩展的背后，是铁路部门应对春运大考的精心部署，也彰显了其对“人民铁路为人民”宗旨的坚守。据介绍，“静音车厢”内的语音播报音量为正常音量的30%至40%，部分列车还会为有需求的旅客提供一次性耳塞、眼罩等用品，为在旅行中有休憩、工作或阅读需求的旅客提供了较为安静的环境。
为了更加贴合“静音”目标，铁路部门的服务方式也不断转变。比如，乘务员会精准掌握车厢内每名旅客的到站信息，在即将抵达目的地前采取“一对一”轻声提醒服务。这一服务模式的构建，是对民生需求细致入微的体察。
“静音车厢”的推广，让精细化服务理念在春运大潮中澎湃激荡。相信未来，随着技术赋能与管理创新的深度融合，更多如“静音车厢”般的便民举措将持续涌现，推动铁路高质量发展不断取得新突破。
原发媒体：未来网原发时间：2026-02-05
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刘海霞
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