专题
车票上一个 "敬" 字，藏着最动人的民生温度
时间：2026-05-27 10:23
作者：刘俊良
5 月 15 日起，打开铁路 12306 购票页面，人们会发现一个细微却温暖的变化：部分动车组列车车次旁悄然出现了一个 "敬" 字。这个看似简单的汉字，是中国铁路送给全国 2.97 亿老年人口的一份特殊礼物，标志着铁路部门老年旅客淡季周中购票优惠服务正式落地。它不仅是一张打折车票的标识，更是对 "老吾老以及人之老" 传统美德的当代诠释，彰显着公共服务以人为本的价值追求。
这个 "敬" 字，代表着实实在在的民生红利。根据国铁集团发布的政策，年满 60 周岁及以上的老年旅客，在 5 月 29 日至 6 月 30 日期间的周中时段（周一 12:00 至周五 12:00，端午假期除外），购买标注 "敬" 字的动车组列车车票，可享受执行票价 9 折优惠。这不是简单的价格减免，而是一套诚意满满的组合拳：执行票价本身可能已是公布票价的折扣价，此次优惠相当于 "折上折"；持有残疾军人证等特殊证件的老年旅客，还能在原有优待票价基础上再享 9 折；成功购票的老年会员旅客，同时可获得普通常旅客会员 3 倍积分。更值得称道的是，优惠无需额外申请、不用出示老年证，系统自动根据身份证信息核验年龄，真正做到了 "让数据多跑路，让老人少跑腿"。
这个 "敬" 字，凝聚着铁路部门对老年群体的深切关怀。近年来，铁路部门围绕老年旅客出行的痛点难点，推出了一系列适老化改造举措：12306 上线 "敬老版" 界面，放大字体、简化流程；保留车站人工售票窗口和现金支付渠道；为 60 周岁以上老年旅客自动优先分配卧铺下铺；为行动不便的老人提供专区候车、爱心通道、全程引导等服务。从购票到进站，从候车到乘车，全链条的适老化服务正在逐步完善。此次 "敬" 字票的推出，是铁路适老化服务从 "保障基本" 向 "提升品质" 的重要跨越，体现了公共服务对不同群体需求的精准回应。
这个 "敬" 字，折射出老龄化社会的文明进步。当一个社会懂得尊重和关爱老年人，这个社会才是真正成熟和温暖的。铁路作为国民经济的大动脉和大众化的交通工具，其服务水平直接关系到亿万群众的出行体验。"敬" 字票的推出，不仅为老年旅客带来了实惠，更为其他公共服务行业树立了榜样。它告诉我们，公共服务不能只追求效率和速度，更要兼顾温度和公平；不能只关注年轻人的需求，更要照顾到老年人等特殊群体的感受。
"敬" 字虽小，分量千钧。它承载着中华民族敬老爱老的传统美德，体现了 "人民铁路为人民" 的根本宗旨，也彰显着新时代中国特色社会主义的制度优势。期待更多行业能像铁路部门一样，用心倾听群众呼声，用情解决群众难题，让公共服务充满更多人文关怀，让每一个人都能在时代发展中感受到温暖和尊严。
原发媒体：凤凰网原发时间：2026-05-14
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
谭欣
- 相关新闻
