专题
“天山雪莲”映清明 新疆铁路交出78.09万人次假日出行温情答卷
时间：2026-04-13 14:32
作者：冉毅
清明时节，万物复苏，踏青赏花、祭扫缅怀、探亲访友的客流如织。自4月3日起至4月7日，为期5天的铁路清明假日运输期圆满收官，新疆铁路累计发送旅客78.09万人次，同比增长1.6%。这份亮眼的“成绩单”背后，是新疆铁路部门以“天山雪莲”服务品牌为引领，用精细化组织、人性化服务、全方位保障，为各族旅客铺就的一条安全、便捷、温馨的清明出行路。
加强假日运输组织，精准调配运力保出行。面对清明假期踏青客流、祭扫客流、亲子研学游等多重叠加的出行高峰，新疆铁路部门未雨绸缪，积极统筹客货运力，千方百计挖掘运输潜能。针对吐鲁番赏花、伊宁踏青等热门方向，累计增开临时旅客列车135列，其中仅吐鲁番、伊宁方向就增开33列，让“说走就走的旅行”成为现实。同时，对哈密方向的“和谐号”动车组、伊宁及克拉玛依等方向的“复兴号”动车组实施重联开行76列，通过“增开+重联”的组合拳，最大限度扩充运能，全力满足各族旅客的出行需求。这种科学精准的运输组织能力，正是新疆铁路服务民生、保障出行的生动体现。
优化服务举措，提升旅客出行体验。服务无小事，细节见真情。全疆各火车站全面落实“天山雪莲”服务品牌标准，从旅客进站到乘车，每一个环节都透着用心。紧盯车票预售情况，动态增开安检、验证通道，高峰时段采取分时进站、分区候车等措施，有效避免了旅客拥堵。针对儿童旅客、亲子游增多的实际，铁路部门在电梯、站台等关键处所加强提醒提示，防止摔伤和误闯警戒区域。列车上，乘务人员根据季节特点适时调整车厢温度，配齐常备药品，加强儿童安全提示。从售票窗口的耐心引导，到换乘流线的优化设计，再到设备设施的巡检维护，新疆铁路用一项项暖心举措，让旅客不仅“走得了”，更“走得好”。
做好统筹保障，筑牢安全出行防线。安全是铁路运输的生命线，也是节日出行的底线要求。清明假日期间，新疆铁路部门强化设施设备运行保障，加大客服系统、客运电梯、供水供电等关键设备的巡检频次，确保候乘环境温馨舒适的同时，更保障了运行安全。加大旅客换乘组织力度，提前掌握换乘旅客数量，优化流线，做好引导，避免了旅客错乘、漏乘。各次列车严格落实安全提示制度，特别是对儿童旅客加强看护提醒，防止拥堵和意外发生。从站车线各环节的安全管控，到突发情况的应急处置准备，新疆铁路以“时时放心不下”的责任感，为78.09万人次的平安出行保驾护航。
清明小长假虽已落幕，但新疆铁路服务各族旅客美好出行的初心永不“收官”。一趟趟增开的列车、一个个重联的车厢、一次次温馨的提示，汇聚成“天山雪莲”服务品牌的温暖底色。未来，随着更多便民利民举措的落地，新疆铁路必将为各族群众带来更加美好的出行体验，为新疆经济社会高质量发展注入强劲的铁路动力。
原发媒体：中国新闻网原发时间：2026-04-09
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刘海霞
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