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漫评｜服务升级，铺就春运暖心归途
时间：2026-04-14 16:27
作者：万鹏飞、李祎园
2026年春运首日，一列身披“龙舞中原”涂装的智能动车组从郑州东站驶出，郑开城际铁路以充满科技感的“公交化”运营，温暖了旅客的归途。走进车厢，触控智慧车窗、全功能充电接口与“一码通行”的便捷，共同构成一个移动的智能空间，让春运之旅一路上洋溢着从容与暖意。
放眼全国，智能服务已扩展至全国铁路网的各个环节。从郑州东站“一窗通办”窗口大幅缩短旅客平均业务办理时间，到上海虹桥站“一码畅行”深化空铁无缝衔接；从扩大静音车厢覆盖范围，到12306系统优化候补购票并试点便捷退票，一系列务实举措精准对接旅客对便捷、舒适与个性化的多元需求，将提升出行品质、保障旅途安心的服务宗旨，化为具体而微、可感可及的真切体验。
服务体验的持续优化，离不开现代交通体系的坚强支撑。当前，我国已建成全球最大的高速铁路网和高速公路网，干支衔接、陆空联动的综合立体交通网络日趋完善。以郑开城际铁路为例，它不仅实现了与高铁干线的互联互通，更深度融入城市公共交通网络。这种系统性、集成化的联通，让人们的出行更加便利。
一年一度的春运，是对交通运输体系服务能力的综合考验。从单条线路的智能化探索，到关键枢纽的服务革新，再到全国路网的协调发展，我们见证的，是日益智能、便捷、温暖的春运旅途。它不仅连接着千家万户的团圆期盼，更映照着国家发展的强劲脉搏与时代进步的坚实足迹。
原发媒体：环球网原发时间：2026-02-02
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编辑：
谭欣
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