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　　图为“铁雷锋俱乐部”志愿义工服务队成员在车站服务旅客。陈明君 摄

　　在怀化站一楼候车室设立 “读书俱乐部”，向旅客提供 “书报免费读、开水免费喝、手机免费充、资料免费送”的 “四免费”服务；首次组织专业救援队，为受伤旅客提供医疗救助；在售票厅、验证口、临时候车棚、候车室分别设置服务台，为有需求者提供全程无障碍服务。

　　今年春运，怀化铁路地区 “铁雷锋俱乐部”志愿义工服务队继续走进车站、车厢服务旅客。

　　在广州铁路 （集团）公司团委的组织下，2012年3月，怀化铁路地区成立 “铁雷锋俱乐部”志愿义工服务队，共登记有成员327名，这些成员基本以来自怀化铁路地区各单位的青工为主。这支服务队以怀化市优秀义工、怀化车务段职工杨涛等义工为核心，定期开展亲情志愿服务、爱路护路宣传，参加怀化市义工联合会组织的帮困助残、公益、环保等10余项爱心志愿活动。

　　“铁雷锋俱乐部”志愿义工服务队还延伸服务项目，传播社会文明新风尚。他们深入开展敬老助残活动，坚持每月前往敬老院一次，陪老人聊天，帮老人打扫卫生。同时，每逢六一儿童节或是福利院小朋友过生日，志愿者们就会带着礼物前往福利院看望慰问孤儿。2013年6月，志愿者们将湘西山区49名贫困儿童接到怀化，组织他们观看专场演出、参观芷江受降纪念坊等，陪他们度过了愉快的儿童节。

　　去年，“铁雷锋俱乐部”志愿义工服务队被评为中国青年志愿者助残 “阳光行动”100个首批示范项目之一。