到“鲸鱼肚子”里去探险
汕头站 免费儿童乐园
到“鲸鱼肚子”里去探险
图为旅客用手机记录孩子在乐园玩耍的快乐时光。赵洺欧 摄
“大鲸鱼太好玩了，下次坐火车我还要来这里，再钻一次‘鲸鱼肚子’。”5月25日，6岁的小旅客小熊兴奋地说。在中国铁路广州局集团有限公司惠州车务段汕头站“鲸奇探险”主题儿童乐园里，孩子们玩得不亦乐乎。
今年儿童节，汕头站“鲸奇探险”主题儿童乐园迎来一周岁生日。乐园位于汕头站候车大厅北商业层，占地200多平方米，免费向旅客开放。一年来，汕头站聚焦儿童出行需求，以海洋童趣乐园为暖心阵地，联动车站“金凤”服务岗双向发力，用好玩有趣的游乐空间填补枯燥的候车时光。
“以前带孩子坐高铁最头疼的就是候车环节，孩子根本坐不住。现在汕头站的儿童乐园真的解决了我们的大问题。”独自带着一双儿女出行的旅客刘女士说。
走进乐园，海洋蓝色调治愈感满满，灵动可爱的巨型鲸鱼造型成为车站特色标识，鲸鱼腹中滑梯、趣味攀爬秘境，搭配滚珠墙、翻转墙、跷跷板、摇摇乐等多样化游乐设施，形成沉浸式海洋童趣空间。
“每逢节假日，带孩子出行的旅客特别多。车站开设儿童乐园希望能切实满足旅客需求，推进客运服务提质创新。”汕头站副站长刘轶表示。该站常态化收集亲子旅客的意见建议，根据儿童游玩习惯、年龄特点持续优化服务细节，不断提升乐园适配性与舒适度。
“没想到高铁站里有这么大、这么有趣的儿童玩乐区，专门为带娃旅客考虑，特别暖心。”旅客张先生带着孩子体验鲸鱼滑梯后深有感触。以往长时间候车，孩子无处消遣、四处跑动，既不安全又耗费精力，如今车站精准贴合儿童出行需求，打造专属童趣空间，实现“孩童有乐、家长有闲”，让家庭出行旅途轻松又惬意。
童心守护不止在玩乐空间，温情服务一路同行。汕头站党内优质服务品牌“金凤”服务岗全程护航亲子出行。
“一个人带小宝宝坐车特别慌乱，还好有车站工作人员主动帮忙。”当天，独自携带一岁幼儿出行的李女士连连致谢。看到旅客独自带孩子出行，“金凤”服务岗工作人员主动上前帮忙提行李、推送婴儿车，全程护送其直达车厢，细致入微的服务让旅客感觉十分温暖。
候车大厅里阵阵孩童欢笑声，为匆忙的旅途染上一抹温柔的亮色。汕头站将持续深耕亲子出行服务，让每一次亲子出行更从容温馨。
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