用心服务获得收益满满

时间：2024-07-05 09:02 来源：人民铁道网作者：胡艳波王海斌林芋辰

　　人民铁道网讯（胡艳波王海斌林芋辰）张维屯站是滨北线上的一个四等站，隶属绥化车务段，日常负责旅客接发、货物发送和车辆解编作业。小站虽小，去年全年发送货物却突破了70万吨，占绥化车务段货物发送总量的13.6%。截至目前，该站今年的货物发送量已达32.3万吨，同比增长12.3%。

　　20世纪80年代以来，张维屯站所在辖区的粮食产量连年增长，吸引了包括绥化象屿金谷生化科技有限公司等大型粮食深加工企业来此落户。服务好大客户，实现增运增收、合作双赢，也因此被摆上小站的重要日程。

　　今年初，张维屯站营销人员到象屿金谷生化科技有限公司走访时，了解到企业急需集装箱空箱发运货物。车站营销人员立即到现场查看实际情况，发现该公司今年库存量较往年更多，而每周100箱的发送量已不能满足企业发运需求。车站营销人员立即向段营销科申请，增加张维屯站的集装箱空箱数量，同时与中国铁路哈尔滨局集团有限公司调度指挥中心沟通协调，争取支援。空箱很快到位，张维屯站的集装箱发送量也从每周100箱增加到现在的200至300箱。

　　为了服务好客户，张维屯站还增派驻厂货运员24小时提供服务，对装卸作业实时指导监控。同时，营销人员积极帮助企业合理确定运价下浮比例、设计运输方案，得到了客户的认可。

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编辑：孙玥

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