精心服务，为重点旅客保驾护航

时间：2023-11-09 15:54 来源：人民铁道网作者：成鑫李颖洁

　　“您好，我想送父母进站坐车。他们年纪大了我不放心……”“先生您好，别着急，我给您写张‘服务卡’，您用这张卡可以马上送父母进站。”近日，六安站服务台工作人员裴磊将一张写有旅客信息的“服务卡”交到旅客张先生手中。

　　六安站副站长赵军介绍道：“‘服务卡’是方便重点旅客的亲属进站接送重点旅客的。卡片会标注旅客姓名、日期、接送车次等信息，使用后需要交还给出站口工作人员；‘爱心卡’是工作人员在巡视候车室时如果发现老年旅客，用来提醒老年旅客避免耽误行程的。卡片会标注车次、开车时间和座位号等信息。”

　　近日，六安站推出“服务卡”“爱心卡”“绿色通道卡”等多种卡片，根据重点旅客需求在卡片上标注旅客姓名、日期、接送车次等信息，方便各岗位接力护送重点旅客顺利乘车，确保重点旅客在购票、候车、进站、上车等各环节享受到无缝衔接的服务，为重点旅客保驾护航。

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编辑：谭欣

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