2023年是旅游全面恢复的第一年，中国铁路兰州局集团有限公司围绕“提质、扩网、回归、创效”四大主题，以开局就是决战、起步就是冲刺的干劲和拼劲，多措并举，精心谋划“环西部火车游”专列开行方案，取得了旅游开发量值双升的喜人成果。
密集推介营销，“种草”吸引客流
今年2月中旬以来，兰州局集团公司借助甘肃省文旅厅开展的一系列精准营销市场拓展行动，先后前往山东济南、青岛以及上海参加“好客山东·如意甘肃”双向游系列活动、上海2023企徒文旅户外生态圈全球徒友家族见面会等，开展“环西部火车游”品牌及产品推介推广宣传、市场营销等活动。
他们在4月26日张掖第十一届丝绸之路国际旅游节向境内外旅行商、投资商和文旅机构推介“环西部火车游”特色文旅产品，利用图定列车向陇南、天水等地开行“环西部火车游”包车游列车，与省内外旅行商、文旅企业家、媒体记者和甘肃各市州文旅部门相关负责人一同参加甘肃省文旅厅“我和四季有个约会”——“车窗外的春天”旅游主题推广活动，推介“环西部火车游”短途精品旅游线路。
他们还与路内6家旅行社签订合作协议，开展互为地接供应商合作，开拓地接业务。该局集团公司12306客运平台及时更新“环西部火车游”产品信息，推出“最美油菜花海 汉中诗画之旅”“环西部火车游·官鹅火车二日游”“环西部火车游·青木川深度二日游”“环西部火车游·天池油菜花动车二日游”“环西部火车游·阆剑之约三日游”5条春游产品，“环西部火车游·港澳专列11日游”等3条跨局长线专列，1条“环西部火车游·崆峒号”省内精品专列。
部门通力协作，高标做好开车准备
为做好2023年“环西部火车游”启动工作，兰州局集团公司各部门提前着手，根据业务需求，车辆部门在短时间内完成车辆和车体调度集结，对“环西部火车游·崆峒号”车辆复组10辆，整备两组25G型车底32辆，并按照需求提前将车辆编挂到指定车站，所有设备检修到位，联系兄弟局集团公司保障列车加油工作；客运部门对旅游列车线路编排进行多次核对，保障专列的顺利开行；运输部门积极协调专列的运行图铺划。兰州车辆段、兰州车站、兰州客运段、银川客运段全力配合，在短时间内完成调车作业、乘务人员安排、车体深度保洁工作。
精准市场定位，全程组织服务到位
为确保旅游上量，兰州局集团公司牢固树立以游客为中心的服务理念，更加注重产品驱动、市场导向，3月下旬密集开行旅游专列4列，组织游客1956人。3月18日兰州开出“环西部火车游·粤港澳”专列，3月20日银川开行“漫步山与海·畅游港珠澳”港珠澳旅游专列，3月18日、26日，4月21日、28日开行“环西部火车游·崆峒号”省内旅游专列。
同时平凉专线首次配备“星级酒店旅游车”，增强旅客美好旅居体验。兰州站、平凉站都开辟了旅游列车绿色通道和候车区。平凉市文旅相关单位对首批“环西部火车游”游客举行了欢迎仪式，发放当地文旅纪念品。
针对银发旅游老人，相关部门对就餐、列车背景音乐、行李搬送、游客乘降时间等服务细节、功能体验等方面进行全面优化。旅游专列上除列车乘务员外，还安排了优秀的“列车旅游管家”、随车保健医生，在列车上设立“环西部火车游”医疗点，让游客更加放心。
4月23日，该局集团公司利用图定列车首开的“环西部火车游”研学旅游专线，组织上海外国语学校寻迹“两弹一星”“探访千年丝路”，在兰新线开创了新的“环西部火车游”游客组织模式，实现了疫情后与中国铁路上海局集团有限公司的跨局合作。
截至4月28日，兰州局集团公司共组织开行旅游专列9列，旅游专线3条以及研学专列等，累计组织游客9188人次。
下一步，兰州局集团公司将根据市场需求和运能情况，加强与地方政府、文旅企业合作，以“环西部火车游”旅游品牌为载体，落实国家乡村振兴相关要求，寻找和开发周末乡村游和居旅生活周边游旅游产品，进一步扩大引流上线成果。
京公网安备 11010802020538号
