深耕客运市场开展网格营销

时间：2023-03-02 10:33 来源：人民铁道网作者：张汝峰梁博吴琼薇

　　人民铁道网讯（张汝峰梁博吴琼薇）连日来，针对旅客春季出行的特点，济南站组织各车间、中间站骨干人员走出去，加大对旅行社、景区、学校、企事业单位的走访力度，开展网格化营销，深耕客运市场，做大团体票蛋糕。

　　济南站主动抢占市场先机，发挥路企合作优势，组织召开为期4天的营销座谈会，邀请济南市旅游联合会、枣庄市文化和旅游局、曲阜师范大学、济南长途汽车站等企业、部门及50多家旅行社，共同研讨旅游市场出行规律，做大客运市场，促进文旅事业高质量发展。

　　2月22日，开往武昌方向的K1073次列车迎来了203名老年旅客，这是济南站开展营销座谈会的成果之一。车站安排专人引导老年团体进站，在专用区域候车，检票时开放专用检票通道，方便团体旅客的集体出行。

　　济南站济南客运车间客运员国华是客运营销团队的负责人，她在营销走访中，联系到聊城大学与齐鲁师范学院两所高校的支教团体票。为方便116名援疆支教教师队伍顺利出行，国华多次申请计划，帮助支教教师团队订购了济南—乌鲁木齐—喀什的接续车票。2月21日，随着Z356次列车从济南站开出，教师队伍踏上了援疆支教的旅程，本次团体票营销总计174张，票价金额8.2万元。

　　为增强团体出行旅客的乘车体验，方便团体购、取票，济南站精心为团体旅客打造了专人联络、专窗购票、专用通道、专区候车、专人引导的“五专服务”，细致贴心的特色服务让团体旅客的出行路变得更加暖心、舒心。

　　主动走出去，开门搞营销；服务再提质，温暖出行路。2月份以来，济南站客运营销结出丰硕果实。曲阜东站为济宁学院师生发售团体票136张，票价金额5.9万元。济南西客运车间为华纳旅行社等机构办理团体票370张，票价金额15.2万元。济南客运车间共发售济南至长沙、武昌方向的往返团体旅客22批次，共计668人。

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编辑：张蕴勃

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