用情“焐”热“雾凇之都”
时间：2023-02-24 08:33
来源：人民铁道网
作者：尹晨曦 辛野
人民铁道网讯 （尹晨曦 辛野）“到吉林看雾凇，不仅过足了欣赏雾凇美景的瘾，还享受了高铁站的周到服务。天虽冷，可我们心里热乎乎的。”2月13日，来自广州的旅客赵先生在吉林站候车时，在该站“凇之情”12306服务台帮助找回失落背包后感慨地说道。
赏雾凇、捕冰鱼、观雪景、享民俗、品美食……冬季的吉林别有一番韵味。连日来，第28届中国·吉林国际雾凇冰雪节吸引众多国内外游客前来观光游玩。吉林车务段“借机造势”，打造了以雾凇旅游和历史人文特色景点为主线的旅游线路，并积极开展全方位宣传。他们运用官方微博、微信，以“雾凇游攻略”、景点介绍等为主题，大力开展“微”推广和服务，吸引百姓选择乘坐火车出游。
结合冰雪节期间，旅客中转换乘人数大幅增加的实际情况，吉林站积极做好客运组织工作，采取多项便民措施服务旅客快捷换乘，确保换乘旅客平安出行。车站实行干部带班和全过程跟踪督办，做到分工明确，各负其责，并在“凇之情”12306服务台设立车票改签、中转签证、办理咨询等项目，为换乘旅客提供便捷服务。同时，车站增设站台引导员，对到达中转换乘的旅客，由站台引导到高架候车室或换乘站台，为旅客顺利出行搭建了绿色通道。
为方便外地旅客出行，该站利用电子显示屏宣传公交车、出租车、长途客运站、车站候车室和售票室等换乘和购票地点，在地道内、出站口设置明显的引导标识，打通旅客出行服务的“最后一公里”。
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