盘点账表挖出“公转铁”大单

时间：2022-10-26 14:17 来源：人民铁道网作者：周道刚刘永利李永昌

　　人民铁道网讯（周道刚刘永利李永昌）“优质服务就是最有效的营销……”10月15日，中国铁路西安局集团有限公司管内的陕西国铁物流有限责任公司召开经营创效分享会，经营管理中心部长马蕾结合近期的一起“公转铁”大单说出她真实的感受。

　　今年9月初，马蕾在盘点账表时发现陕西龙门钢铁有限责任公司的钢材运量同比去年有所下降。“当前，市场对钢材的需求旺盛，他们的运量为啥不升反降？”带着疑问，马蕾迅速联系客户，并上门面对面交流，现场解决存在问题。

　　国庆节前夕，她带领营销团队来到这家公司，直奔专用线卸车点进行实地考察。“近期，用车比较紧张，我们的请求车兑现率低，期望开行钢材运输专列，在运价上能否下浮一点，以降低运输成本……”在考察中，客户进一步反映。

　　针对客户需求，马蕾意识到，必须超前应对、迅速拿出方案才能赢得客户的信任。回到单位，她立即组织部门人员商讨，最终为客户确定了从运输径路最短的韩城站装车、开行编组50节钢材列车的运输方案，以避免客户二次作业，提升运输效率。同时，他们积极与西安局集团公司货运部、调度所，以及相关站段沟通协调，争取下浮运价政策支持，并提高请求车兑现率和装卸效率。

　　如今，一系列的举措压缩了货物在途时间，降低了客户的物流成本，有效增加了公转铁运量。“感谢你们雪中送炭，一下给我们解决了大难题……”听到客户满意的答复，马蕾顿感心中好似有一块石头落地，有种说不出的畅快。

　　岁月不居，天道酬勤。今年四季度，这家公司预计增发钢材200万吨运量，将给铁路带来创收100多万元。同时，马蕾还在货运增运增量攻坚战中当先锋，牵头完成了西安局集团公司督办的罗敷站硫酸储运物流基地建设项目，预计今年底投产运营，可实现年创效1000万元。

　　“铁路与企业之间是一个命运共同体，相互依存、相互成就。我们只有为客户提供优质服务，尽心尽力为客户解难题、办实事，才能提升铁路企业的市场美誉度，才能为铁路创造实实在在的效益。”说到以后经营创效工作如何开展，马蕾信心更足了。

　　（本文图片由周道刚提供）

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编辑：刘海霞

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