像是遇到老乡一样

时间：2022-02-25 18:33 来源：人民铁道网作者：郭薇娜梁颖

　　人民铁道网讯（郭薇娜梁颖）春运以来，云南大理、丽江、临沧等地站车迎来大批返乡的少数民族旅客。为了更好地服务这些旅客，中国铁路昆明局集团有限公司在确保运力充足的基础上，在大理、丽江、临沧等少数民族地区车站设立专门的服务岗，方便少数民族旅客出行。

　　服务岗设立后，来咨询的旅客络绎不绝。看到身穿民族服装的铁路工作人员，旅客备感亲切，像是遇到了老乡一样。老家在大理白族自治州的旅客张以姗说：“火车站是我们回到家乡的第一个地方，一下车就听到了家乡话，给我的第一感觉就是我到家了。”

　　陈立姣是大理站的客运值班员，也是一名土生土长的“白族金花”。春运开始后，她就在白族方言服务岗值守。她表示：“春运期间来服务岗咨询的白族旅客比平时更多了，特别是一些老年人，他们不太能听懂普通话，我会用白族方言和他们沟通、为他们服务，让他们的出行体验更美好。”

　　为确保春运工作安全有序开展，昆明局集团公司广通车务段周密部署，提前组织开展春运礼仪培训和应急演练等活动，确保旅客出行温馨有序。他们还为管内各站配齐防疫物资，严格落实疫情防控要求，执行“两码一测”和消毒消杀等措施，坚决杜绝疫情通过铁路传播。

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编辑：谭欣

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