服务提质 “晋”享旅途全新体验
本报太原4月30日电 （闫虹丽 郭振华）五一假期，中国铁路太原局集团有限公司预计发送旅客313.5万人次。该局集团公司统筹运力资源、优化出行服务，全力保障假期运输平稳有序。从省会的交通枢纽到古城的小站窗口，铁路与地方携手，让旅客充分感受三晋大地的热情与魅力。
为满足旅客探亲、旅游等多样化出行需求，太原局集团公司实施“一日一图”，动态调整运力，在北京、西安、长治、大同等热门方向增开多趟动车组列车，其中在北京、晋城、西安等方向开行夜间高铁；在省内太原、大同、吕梁等城市间增开普速列车，丰富旅客出行选择，提升旅客输送能力。
针对假期客流密集、高峰持续时间长等实际，太原局集团公司加大站车环境卫生保洁与消毒消杀力度，全面排查检修候车座椅、检票设备等重点设施，保障正常运转；做好饮水、照明等便民服务，同时为重点旅客开辟绿色通道，安排专人提供进出站引导、全程陪护、优先乘降等暖心服务，破解重点旅客出行难题。
在保障基本出行服务的同时，太原局集团公司结合地域文旅特色，将“旅途终点”变为“游玩起点”，推出一系列贴心便民举措。太原南、大同南等站依托“游客服务中心”，为旅客提供旅游咨询、票务预订、行李寄存等一站式服务；忻州西站服务台工作人员化身“文旅宣传员”，为旅客规划路线、推介景点；平遥古城站工作人员发挥双语服务优势，向外籍旅客介绍晋商文化、古城游览攻略，架起中外友好交流的暖心桥梁。
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