暖心服务点亮“找北”之旅

时间：2026-01-20 08:48 来源：人民铁道报-人民铁道网作者：胡艳波何佳曦王艳龙

漠河站升级多项服务举措

暖心服务点亮“找北”之旅

　　本报漠河1月19日电（胡艳波何佳曦王艳龙）今年冬季，加格达奇车务段漠河站升级多项服务举措，以“林区工段主题候车厅”为核心，搭配全方位便民保障和特色体验项目，让每一位前来“找北”的旅客都能感受到边陲小城的热情与关怀。

　　走进漠河站，防风门帘和热幕机将严寒阻隔，室内温暖如春。候车大厅内提供免费热姜茶、暖手宝、充电设备和舒适座椅，还设有少数民族服饰展区等特色体验项目；“林区记忆”文创角的烫画非遗工艺品、手绘明信片更让旅途仪式感拉满。工作人员穿梭其间，发放旅游宣传手册，耐心解答旅客关于景点、交通、住宿等方面的咨询。

　　该站同步组建青年志愿服务队，推出重点旅客全程陪护服务。工作人员主动上前询问老年旅客身体状况，协助搬运行李、引导进出站和上下车，用细致关怀筑牢安全防线。

　　“工作人员全程陪伴，安排妥当，就像孩子在身边一样安心。”从北京前来赏雪的李大爷对此赞不绝口。

　　站前广场上，憨态可掬的巨型雪人成为旅客抵达漠河后的首个打卡点。车站新增的户外保暖电梯方便旅客快速进出站，出站口工作人员手持指示牌引导秩序，与接站的旅游车辆、酒店工作人员无缝对接，保障旅客顺畅开启漠河之旅。

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编辑：孙玥

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