细致服务铺就平安温馨旅途
本报武汉12月30日电 （次少杰 周凯 耿海林）元旦假期铁路运输期间，中国铁路武汉局集团有限公司高铁和普速线路均执行高峰运行图，确保旅客出行安全、便捷、温馨。
按照“先图定、后临客，先高铁、后普铁，先白天、后夜间”原则，武汉局集团公司有序推进运力梯次投放与梯次售票组织，新增直通临客列车13对、管内动车组临客列车8对、变更运行区段列车1对、异地管内套跑列车1对，确保运力与客流精准匹配。
围绕售票营销、站车秩序、服务质量、应急处置等重点环节，武汉局集团公司制定翔实保障措施。设备保障单位在节前全面强化设备检修维护，为营造良好运输秩序筑牢设备基础；假期期间持续加强设备动态监控，确保设施稳定运行。客运系统充分发挥新站新线优势，深挖客运市场增长点，优化票额管理，动态掌握站车客流变化，完善票额预分与售票组织策略，根据预售期客流情况灵活调整方案，进一步提升席位利用率。
为全面提升服务品质，该局集团公司管内各客运站段聚焦旅客关切，重点保障餐饮供应、卫生保洁、车厢温控、厕所使用等基础服务落实到位。同时，他们持续升级站车服务设施，完善引导、服务标识体系，健全客服设施运维管理制度；大力推行微笑服务、热情服务、爱心服务，充分发挥客服中心与车站服务台功能，及时为旅客排忧解难，切实提升旅客出行体验。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。
京公网安备 11010802020538号
