百色车务段倾情服务广西文化旅游发展大会
时间：2025-12-03 10:37
来源：人民铁道网
作者：秦塬棋
人民铁道网讯 （秦塬棋）初冬的百色，暖阳和煦，山水如画。日前，广西文化旅游发展大会在此隆重开幕。为迎接八方宾客，百色车务段精心优化进站流线、细化服务举措，以铁路人的专业与热情，为大会顺利举办注入暖心力量。
作为推动广西文旅产业高质量发展的重要平台，本届大会聚焦红色文化、壮乡风情与边境旅游融合发展，吸引了众多嘉宾和游客齐聚百色。铁路作为大众化交通工具，是旅客抵达百色的重要通道。如何让旅客“最后一公里”体验更顺畅、更温馨，成为百色车务段服务保障工作的核心课题。
他们提前对接大会组委会，分析客流高峰时段和旅客需求，动态调整进站通道功能，确保旅客快进快出。车站通过增设引导标识、划分团队旅客专用通道、增派青年志愿者等方式，有效疏解了进站口、安检区等关键节点的客流压力。同时，车站联合地方交通部门，优化站前广场车辆流线，减少拥堵等待时间，实现“铁路+公交+出租”无缝衔接。
服务不止于“快”，更在于“暖”。针对参会团体和旅游团队，他们开辟“文旅大会服务专窗”，提供票务咨询、座位优选、行程规划等一站式服务。候车区内，“刘三姐”服务台工作人员身着民族服饰，用壮语、普通话双语解答问询，并免费提供壮锦文创书签、旅游导览图等特色小礼品，让旅客未入景区、先感风情。
“从下车到进站，一路都有工作人员引导，还有这么精美的纪念品，服务真贴心！”来自广东的游客陈女士手持书签，连连称赞。
以客为尊，以细求臻。百色车务段将以此次大会为契机，持续深化“铁路+旅游”融合服务模式，用安全高效的运输组织和温情周到的服务体验，为地方经济社会发展贡献铁路力量。
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