定制化服务保障研学路
本报南宁11月27日电 （李港兴 宋依洁 曾莉）11月26日11时31分，贵港市大将高级中学1000余名师生乘坐Y466次研学专列，从贵港站出发，开启为期3天的长沙红色研学之旅。
这是今年铁路部门为贵港市大将高级中学定制的首趟研学专列，后续将于12月1日、12月9日组织开行两趟贵港至长沙的研学专列。这3趟专列将保障3000余名师生开展聚焦红色精神传承的研学实践，让学子们在“行走的课堂”中感悟红色精神、汲取奋进力量。
近期，面对贵港市中小学旺盛的红色研学需求，中国铁路南宁局集团有限公司客运部门主动与学校、研学机构开展多轮对接，逐一核实出行时间、人员规模、乘车流线等信息，深度匹配铁路运输资源与红色教育资源，量身定制“铁路+研学”全链条服务方案，打造“出校门、进车站、抵达红色教育基地”的便捷通道，大幅提升研学出行效率。
为确保研学专列安全有序开行，南宁局集团公司玉林车务段提前部署，成立专项服务团队并制订保障预案。贵港站专门划定接驳车辆专属停放区域，开辟绿色进站安检通道和专属检票口，在进站口、候车大厅、站台等关键处所增派引导人员，大幅缩短学生等候时间；工作人员提前核对旅客名单，有序组织师生检票乘车；安排专人提供全程引导服务并细致解答师生疑问，保障旅客安全有序乘降。
“从前期方案沟通到现场乘车引导，铁路部门的服务细致周到。研学专列直达目的地，省去了换乘的麻烦，细致入微的安全保障措施也让学校和家长格外安心。”贵港市大将高级中学相关负责人对铁路定制化服务给予高度评价。
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