当“小套娃”邂逅冰雪吉林
时间：2025-12-01 17:13
来源：人民铁道网
作者：刘乐乐 辛野 汪洋
人民铁道网讯 （刘乐乐 辛野 汪洋）11月21日13时45分，C1012次动车组列车缓缓停靠吉林站。一群身着彩色羽绒服的俄罗斯少年雀跃而下，犹如一串灵动的“小套娃”，瞬间点亮了冬日站台。这支由18名师生组成的代表团，专程来参加第31届吉林雾凇冰雪节。
“新雪季开始了，咱们车站是城市的第一张名片，一定要让外国孩子感受到吉林的温暖！”吉林站相关负责人说道。工作人员仔细检查接待流程的每个细节；青年志愿者们快步上前，接过孩子们手中大大小小的行李；值班员一边有序引导，一边用俄语向他们问候。
地处北纬43度“世界黄金粉雪带”的吉林市，近年来持续擦亮“雾凇之都，滑雪天堂”的城市名片。作为2025至2026年新雪季的重头戏，第31届雾凇冰雪节于11月22日正式启幕，围绕冰雪旅游、文化、体育、商贸四大板块，推出16个“超级周末”、157条雪道和200余场特色活动，吸引着全球冰雪爱好者的目光。
面对冰雪旅游热潮，吉林车务段做足了服务准备，管内各客运站内的服务细节处处透着用心。售票窗口提前开设了团体专窗，摆放着中俄双语购票指南；身着制服的工作人员用流利的俄语简单问候，让远道而来的客人倍感亲切。一位志愿者展示着精心准备的“暖心服务卡”，上面印着常用中俄文短语，让沟通更方便。
冰雪之旅的便捷体验远不止于此。在吉林、珲春等车站里，携带滑雪板的旅客可以通过专用安检通道快速进站；候车区内设有滑雪板存放处，专人提供茶饮和引导服务；直达雾凇景区、滑雪场的接驳班车也整装待发，实现“站到点”无缝衔接。
走进吉林站的候车大厅，电子屏幕上实时更新着各大雪场的客流、雪质情况和雾凇预报——这是吉林车务段与文旅、气象部门合作推出的便民服务。联合设置的“冰雪旅游服务站”前，工作人员正耐心解答旅客咨询，从交通到景区，提供一站式服务。
服务的温度还体现在语言沟通上。经过系统培训，吉林站的工作人员已能运用简单的外语为旅客指路答疑。“现在交流顺畅多了，能真切地帮助到外国游客。”车站值班员张童一笑着说道。这份用心更体现在一个个贴心细节中：特意准备的铁路文创书签，不仅是一份伴手礼，更成为连接中俄友谊的纽带。
“这些孩子特别有礼貌，每次接过东西都会认真道谢。”目送孩子们远去的身影，工作人员语气中满是不舍。站台上，又一列动车缓缓驶入，载着新的旅客开启冰雪之旅。
这个冬天，铁路人用真情服务温暖着八方来客，让车站成为传递城市温度的美好窗口，也为北国冰雪经济发展注入了源源不断的“铁动力”。
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