“歌迷专列”让旅客直呼“太幸福”
时间：2025-10-27 17:08
来源：人民铁道网
作者：张贵锋 何卫东 姜媛 韦榕希
人民铁道网讯（张贵锋 何卫东姜媛 韦榕希）“人生路漫漫，谢谢厦门站！”10月27日凌晨，厦门站候车大厅灯火通明，演唱会结束后来到厦门站准备乘坐“歌迷专列”返程的歌迷旅客，在“海峡情·小白鹭”服务台前整齐响亮地喊道。为精准服务大型演唱会后的集中返程客流，厦门站首次开行“歌迷专列”，三趟列车分别前往上海、广州、福州，让2700余名歌迷旅客实现“跨城观演、夜间返程”。
近年来，中国铁路南昌局集团有限公司持续推动“火车朝着市场开”，从“银发列车”“球迷专列”到这次的“歌迷专列”，一系列定制化客运产品广受好评。“哇！候车大厅里还有打卡点，仪式感瞬间拉满！”“以前跨城看演唱会，经常要请假，这次坐‘歌迷专列’回杭州，不耽误周一上班，真是太幸福了！”歌迷旅客田启开心地说道。
为温馨服务返程歌迷，厦门站主动对接市政交通部门，协调充足的出租车、网约车，保障接驳运力，并联动地铁公司延长运营时间，实现“公共交通＋高铁专列”的无缝衔接。他们在候车区精心布置融合演唱会元素的主题打卡板，供歌迷旅客拍照打卡，还开足进站安检通道，通过广播提示引导旅客有序候车，在检票口、电梯、站台等关键区域增派工作人员，提供全程咨询引导和安全防护，确保旅客乘降有序。
“从演唱会场馆出来，坐地铁30分钟就到了厦门站，直接进站候车，特别顺畅！铁路这种‘定制化’服务真是太方便了！”来自广州的歌迷余春娇说道。据厦门站负责人介绍，车站通过微信公众号、微博等平台，提前发布歌迷出行需求与服务期待的问卷调查，共收集4700余份有效问卷，实现了运力投放与市场需求的精准匹配。
为方便旅客妥善放置物品，福州客运段在三趟“歌迷专列”每节车厢都设置“应援物品暂存区”，乘务员主动协助整理收纳。为了让歌迷旅客得到充分休息，列车上备有毛毯与眼罩，“歌迷暖心包”里除了常规药品和湿巾，还加入了独立包装的耳塞、矿泉水以及润喉糖等。“乘务员增加车厢巡查频次，并提供叫醒服务，让歌迷旅客安安心心休息！”值乘“歌迷专列”的列车长梁红爽介绍道。
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