山西铁路提供高铁宠物托运服务
本报太原10月19日电 （闫虹丽 孙任驰 吴铁军 王小龙）10月15日起，太原南站开始提供高铁宠物托运服务。购票旅客可同车托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
为方便旅客携宠出行，铁路12306客户端对可办理高铁宠物托运的车次增加“宠”字标识，购票成功界面同步增加“宠物托运”业务办理入口，旅客每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往指定中铁快运股份有限公司营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。
同时，铁路部门增加宠物托运线下办理渠道。中铁快运太原南站营业部可为非购票旅客线下办理高铁宠物托运，非购票旅客可在托运日前2至5天，拨打中铁快运公司客服热线或到营业部进行预约，于托运日携带宠物到营业部按流程办理托运手续，每人限托运1只宠物，宠物确认装车后会告知托运人实际装载车次，列车到达后电话通知收货人凭有效身份证件领取。
“托运过程中，宠物将全程存放于自带空气循环、含氧量和温湿度监测等功能的高铁专用宠物运输箱，并将其放置在列车高铁快运柜，与旅客乘车空间隔离。工作人员通过监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，确保车内环境良好和宠物安全。”中铁快运太原南站营业部业务负责人武鑫介绍。
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