增加运力便捷行 温馨服务暖旅途
面对大客流，西安局集团公司推出智慧化服务
增加运力便捷行 温馨服务暖旅途
本报西安10月4日电 （万国强 刘桐飞）国庆中秋假期，三秦大地客流以旅游、探亲为主。以西安为中心，前往北京、上海、成都、重庆、郑州、太原等方向的客流较为集中。10月1日，中国铁路西安局集团有限公司单日发送旅客80.6万人次，创历年国庆假期单日旅客发送量新高；西安北站单日发送旅客29.7万人次，创历史新高。
西安局集团公司精准匹配运力，假期日均加开旅客列车146列，其中跨局集团公司列车60列、省内列车86列，并对部分热门线路采取动车组重联运行、普速客车加挂车辆等措施，最大限度满足旅客出行需求。
面对大客流，西安局集团公司推出智慧化服务，在客流较为集中的西安站、西安北站引入安检AI智能判图系统，大幅提高安检效率，有效缩短进站排队时间，安检口通行能力大幅提升。10月1日至3日，西安局集团公司发送旅客209.1万人次，同比增长5%。
西安局集团公司管内各客运站提前做好客流预判，加强进出站口、电扶梯等客流密集区域的组织引导；强化对银发旅客及脱网人群的服务，开展“一对一”重点帮扶；深化站内站外联动帮扶机制，常态化提供儿童看护服务，为重点旅客开设绿色服务通道，打通旅客出行“最后一公里”。
10月1日以来，陕西省内大部分地区持续阴雨天气。对此，西安局集团公司加强值班值守，及时启动应急响应，有效疏导客流，保障运输秩序稳定；在进出站口、站台、地道、楼梯等关键区域铺设防滑垫，设置醒目安全提示牌，增设公益雨伞使用点，全力保障旅客出行安全。
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