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雷锋城中雷锋站 服务精神一脉传

时间:2025-10-05 08:24 来源:人民铁道报-人民铁道网 作者:郑 晨 刘燕萍 陈梦竹 尹晨曦

  9月28日清晨,抚顺站候车大厅内鼓点铿锵、歌声嘹亮,一场别开生面的歌舞“快闪”拉开序幕。人们挥舞着红旗,纷纷举起相机与手机,记录下这一刻的喜悦与激动。
 
  随着沈佳高铁沈白段开通运营,抚顺迈入高铁时代并融入全国高铁网。矗立在“雷锋城”的抚顺站,也以崭新的姿态迎来了属于它的高光时刻。
 
  掌声与欢呼声此起彼伏,汇聚成城市的脉动。有人紧握车票,激动得热泪盈眶;有人推着行李箱奔向站台,脚步里满是急切与兴奋;还有专程组队前来车站见证首发车的当地市民,他们的笑声在车站汇成欢乐的海洋……
 
  抚顺因雷锋而闻名,被称作“雷锋城”,抚顺站也因雷锋精神而熠熠生辉。10台17线的站场规模、直达重点城市的高铁列车53趟……如今的抚顺站,不仅打通了抚顺融入全国高铁网的通道,还成为展示“雷锋城”精神风貌的窗口。
 
  走进候车大厅,一座“打开的《雷锋日记》”造型装置映入眼帘,翻开的书页向旅客讲述着雷锋的故事。玻璃围挡上,一幅幅连环画生动再现了“雷锋出差一千里,好事做了一火车”的场景。旅客驻足观赏,眼神里带着敬意。
 
  这里的每一处细节,都浸润着雷锋精神。智能信息引导设备实时更新车次动态,60余个免费充电桩覆盖候车区,母婴室配备婴儿护理台与温奶器,直饮水处提供冷热双温选项;站外出租、公交、长途汽车“零换乘”,让旅客出行“一步到位”……这些贴心的设计,正是“人民铁路为人民”的生动诠释,不知不觉间化为旅客心头的温暖。
 
  年轻母亲王芳抱着孩子走进母婴室,感慨道:“这里设施齐备,带孩子出门再也不慌乱了。”
 
  多年来,抚顺站干部职工传承和弘扬雷锋精神,把满足旅客需要作为工作目标。2013年,抚顺站党总支创建了“雷锋故乡情”爱心服务团队,以“学习雷锋精神,争做雷锋传人”为理念,推出了为重点旅客提供“爱心卡”接力服务,为银发旅客、脱网人群提供全程引导等特色服务。沈佳高铁沈白段开通后,抚顺站专门成立了雷锋服务台,提供问询解答、帮困助难等特色服务,让雷锋精神落地生根。
 
  候车区的服务台前,人来人往,客运员王集源面带微笑,耐心解答旅客的问题。“高铁开通后,我们更要把雷锋精神刻进日常服务里,让每一位旅客都能感受到温暖。”
 
  百年抚顺站,在沈佳高铁沈白段开通的契机下焕发新的生机。抚顺,这座因雷锋而闻名的城市,正借着高铁的速度,把温暖传得更远。

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编辑: 孙玥
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