多元服务营造清凉出行环境
多元服务营造清凉出行环境
暑运过半，广州局集团公司发送旅客超6000万人次
本报广州8月6日电（黎书琴 张晓敏）铁路暑运过半，客运捷报频传——7月1日至31日，中国铁路广州局集团有限公司累计发送旅客6063.2万人次，同比增长1.2%，日均发送195.6万人次，单日最高客流达236.1万人次，在旅游流、探亲流与学生流叠加的高峰中，实现了旅客运输安全平稳有序。
精准调配运力，织密出行保障网。广州局集团公司精准研判旅客出行需求，动态调整列车开行计划，精准实施“一日一图”，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式，持续增加运力供给。暑运以来，该局集团公司累计开行旅客列车94859列，同比增长7.3%，其中加开列车2657列，包括夜间高铁295列。针对暑运期间旅游市场火爆特点，他们开行银发、研学、球迷等特色旅游列车20趟，发送旅客1.6万人次。
多元服务升级，提升出行体验。广州局集团公司各车站售票厅电子屏实时滚动播放出行指南、检票口位置、列车动态及换乘路线等信息，引导旅客快速分流。针对老年人、儿童、残障人士等重点旅客，各车站专门开辟绿色通道并配备专人提供帮扶，让出行服务更具温度。在特色服务创新方面，深圳北站、广州南站率先试点“轻装行”与宠物托运服务，提升旅客出行体验，让旅程更加便捷舒心。
针对夏季高温天气，该局集团公司从候车到乘车全链条升级“清凉保障”。在广州白云站，智能温控系统实时监测候车厅温度，自动调节通风与制冷设备，将环境温度维持在体感舒适区间。
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