“门到站”“站到门”，安逸！
工作人员在成都东站“轻装行”行李服务柜前为旅客存储行李。胡志强 摄
带着宝宝出门的妈妈说：“以前带娃赶火车像打仗，现在线上预约下单，行李直接送到站台。”来到蓉城旅游的小夫妻说：“行李直接送到酒店啦，我们下了火车就可以打卡宽窄巷子。”
“这个服务真是太好了！”7月7日上午，在成都东站进站口，携两位老人出行的张玲拖着两个24寸的行李箱驻足在标有“行李服务”字样的白色柜子前，咨询中铁快运股份有限公司工作人员后感叹道，“父母喜欢出游，但年龄大了，带着很多行李赶火车，我不放心，现在铁路推出‘轻装行’服务，以后可以让父母空手出行，我也放心了！”
6月28日起，中铁快运成都分公司在成都东站、成都西站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运新体验。这一贴心服务的推出，犹如夏日里的清风，给旅客带来了极大的便利。
在成都东站宽敞明亮的候车大厅里，为充分满足旅客需求，中铁快运成都分公司在西进站口西南侧自动贩卖机旁、二楼候车大厅以及多个出站检票口处设置12组“轻装行”行李服务柜。铁路工作人员身着整齐制服，面带微笑，热情地为每一位前来咨询的旅客解答疑问。当张玲带着对父母出行的担忧来到服务柜前时，工作人员详细向她介绍了“轻装行”服务的流程和优势。
旅客只需通过铁路12306App或微信小程序轻松预约，工作人员就会按照约定的时间上门收取行李，将其安全、快速地运送至出发车站。到达目的地后，行李还能直接送达旅客指定的地点，真正实现了旅客空手出行的梦想。张女士听完后，脸上露出了欣慰的笑容，当即决定为父母的下一次出行预约这项服务。
像张玲这样的旅客并不在少数。李强是一位商务人士，经常需要出差。7月2日，他从成都东站出发前往西安北站，出发前，他预约了“门到站”服务。在开车前30分钟，当他在所乘列车停靠站台上从工作人员手中接过行李箱时感慨地说：“以前出差，拖着沉重的行李箱奔波，不仅累得够呛，还不方便处理临时工作事务。现在有了‘轻装行’服务，我可以轻装上阵，把更多的精力放在工作上，真是太方便了。”
自“轻装行”服务试点开展以来，越来越多的旅客选择这项服务，享受到了“空手”出行的轻松与便捷。旅客们对“轻装行”服务给予高度评价。带着宝宝出门的妈妈说：“以前带娃赶火车像打仗，现在线上预约下单，行李直接送到站台。”来到蓉城旅游的小夫妻说：“行李直接送到酒店啦，我们下了火车就可以打卡宽窄巷子。”
据中铁快运成都分公司相关负责人介绍，该公司将始终坚持以旅客为中心，秉承“我们珍惜您的每一次委托”服务理念，不断提升服务品质，让每一位旅客都能感受到铁路部门的温暖和关怀。
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