人民铁道网讯（贾国庆 强科 吕晓娇）3月16日，中国铁路兰州局集团有限公司开行的今年首趟银发旅游列车Y473次，载着636名游客，从银川站启程，在欢声笑语中开启了为期13天的港澳踏春之旅。
为方便甘宁两省区老年旅客在家门口就近上车，兰州局集团公司在这趟旅游列车途经的青铜峡、中宁、中卫、白银西、兰州、定西等站点提供上客服务，并采用硬卧、软卧相结合的舒适卧铺配置。
“这趟旅游列车的核心亮点是‘适老’，并把适老化服务的理念充分体现在列车服务的各个细节中。”甘肃兰铁国际旅行社有限公司宁夏子公司相关负责人介绍，这趟旅游列车新推出了12项适老化服务措施，配备有主题车厢、棋牌娱乐设施、移动充电器、爱心服务箱等便利设备，提供24小时旅游管家、专业医护人员和急救小药箱等随车服务，将文化娱乐、生日晚宴等诸多活动“搬”进车厢。同时，为提升老年旅客的专属体验，列车上还开展健康知识讲座，举办八段锦锻炼等健身活动，将“交通+文旅+康养”服务模式贯穿在旅途全程，并配备专业拍摄团队，为游客免费提供全程旅拍服务。
“对铁路上的‘银发’旅游列车慕名已久，果然名副其实，车上娱乐活动多，工作人员服务周到，连针线包、血压计、老年人常备药品等都考虑到了。”66岁的旅客张女士对铁路的贴心细致服务赞不绝口。
让张女士同时感到惊喜的还有“一车三线”出游模式，游客可定制出行行程，自主选择“港澳+海南”“港澳+广东”“港澳+巴马”不同线路，全方位满足旅客多样化的出行需求。
近年来，兰州局集团公司针对老年群体旅客，打造了2组舒适型全链条旅游列车，自2018年起，坚持每年开行银发旅游列车10余趟，设计适老旅游线路20余条，全方位为老年旅客提供“吃、住、行、游、购、娱”一体的适配旅行服务。
“今年，我们将陆续推出一批银发旅游精品线路，增加特色活动供给，丰富在途服务。”甘肃兰铁国际旅行社有限公司相关负责人介绍，今后将采取更加灵活的差异化策略，加大淡季折扣力度，吸引更多银发群体错峰出行，助力发展银发经济，推动消费提质升级。
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