温馨服务返校路

时间：2025-02-28 08:13 来源：人民铁道报-人民铁道网作者：孙业国宋亚堃

　　本报上海2月27日电（孙业国宋亚堃）连日来，随着各大高校陆续开学，长三角铁路推出全流程定制服务，为集中返校的学生旅客打造温馨旅途。2月14日至23日，长三角铁路累计服务集中返校学生客流超170万人次，刷新了中国铁路上海局集团有限公司管内春节后集中返校学生客流纪录。

　　根据管内高校分布情况，上海局集团公司健全沟通机制，准确掌握开学日期、学生人数等信息，围绕风险防控、服务保障等重点工作科学制订运输方案；优先保障学生返校运能，针对今年学生票购买区间拓展至学校所在城市与国内任一城市之间的实际，增加热门区段硬座、硬卧和二等座的学生票票额投放，每日票额达8.9万个；优化学生票售票组织，在铁路12306手机客户端设置学生春运预约购票服务专区，春运期间兑现学生预约票40.1万张。

　　在学生集中返校时段，上海局集团公司指导管内重点车站优化进站流线、区域，安排人员组织学生旅客有序进站。针对学生旅客普遍携带行李数量多、体积大的实际，相关车站增加安检通道数量，提供协助搬运服务，进一步提升学生进站效率；加强对电梯口、站台边等关键处所的安全防护，及时进行安全提醒。为了畅通学生返校“最后一公里”，该局集团公司与地方政府密切沟通，在上海、合肥等地开通车站至大学城“点对点”公交线路。

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编辑：张蕴勃

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