站车协调联动服务赏红叶观秋景
本报郑州11月2日电 （孙帅 韩杰 马艺容）“阿姨，下车后，车站工作人员会引导你们出站，不必担心。”10月29日，在郑州客运段值乘的G2015次列车上，列车员为5名结伴到新乡南太行山赏红叶的老年旅客答疑，并提前联系新乡东站做好后续服务。
霜降过后，河南多地迎来红叶最佳观赏期，漫山红叶层林尽染，吸引了众多游客乘火车到当地赏红叶、观秋景，领略秀美自然风光。中国铁路郑州局集团有限公司主动对接地方政府部门、旅游协会，走访各大旅行社、大中专院校，大力宣传推介铁路运输优势和服务举措，积极引流上线；根据旅游团体需求及预售期内客票情况，动态掌握管内客流流向，加大管内高铁、城际列车公交化开行力度，及时加开商丘至邓州旅游列车，最大限度满足旅客乘车需求。
郑州东、商丘等站及时增加售票窗口、安检通道，优化进出站流线，便捷旅客出行。新乡东、洛阳龙门等站在候车室等显著位置，图文并茂地展示当地自然风光和人文特色，丰富旅客出行选择。开封北、宋城路等站为重点旅客提供重点照顾、帮困解难等服务，助力旅客安全便捷出行。
针对近期老年旅客较多的实际，郑州客运段提前开展演练，模拟列车上突发事件，提高职工的应急处置能力；在增开的旅游列车上专门增加三鲜汤、清炒鸡丁等清淡口味的餐食，让老人在旅途中吃得舒服、出行体验更美好。
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