优质服务保障务工人员顺利返岗复工
时间：2024-02-20 09:19
来源：人民铁道网
作者：尹晨曦
人民铁道网讯（尹晨曦）春节假期结束，各地迎来务工人员返程客流高峰。为满足务工人员出行需求，中国铁路沈阳局集团有限公司结合务工人员出行特点，精准调配运力，做好运输保障和客运服务工作，为务工人员顺利返岗和企业复产复工提供有力保障。
沈阳局集团公司科学优化运力，实施“一日一图”，针对务工人员返岗的北京、上海、广州、深圳、武汉、郑州、成都等热门方向，加开临客88.5对，同时，为缓解高铁白天增量压力，安排夜间高铁16对，保障务工人员返程需求。
为满足务工人员集体出行的需求，沈阳局集团公司在沈阳、大连等重点车站，为团体务工人员开辟进出站绿色通道，划定团体务工人员临时集中候车区，安排专人有序引导，在前往北京、广州、上海等热门线路客车上，划定务工人员专用车厢，确保务工人员一路畅行。
为确保务工人员有序出行，沈阳局集团公司各车站积极做好客流高峰时期的旅客疏导和乘降组织等工作，并准备胶带、打包绳等物品，方便旅客对随身行李进行打包加固。
长春站加开临时旅客列车，助力务工人员顺利返岗，并联系车站派出所在安检处设置免费“工具寄存处”，方便务工人员顺利出行。吉林站、锦州站安排专人提供协助乘降、便利进出站等贴心服务，根据客流量动态调整窗口功能，提高务工人员返程票的处置效率。同时，他们提前掌握人员到站时间，增加安检人员，快速组织实名验证，安排专人引导，提前组织务工人员进站。
聚焦务工人员出行需求，沈阳局集团公司各客运段着力优化乘车环境，为旅客提供优质服务，并在列车上设置服务箱和服务点，以备旅客不时之需，全力确保务工人员顺利返岗复工。
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