开通满月济郑高铁发送量节节攀升

时间：2024-01-15 08:13 来源：人民铁道报-人民铁道网作者：李锡秉刘云霞

　　本报聊城1月12日电（李锡秉刘云霞）自2023年12月8日开通运营以来，济郑高铁旅客发送量节节攀升。截至1月8日，聊城车务段管内茌平南站、聊城西站、莘县站三站共发送旅客12.8万人次。

　　为展示高铁车站良好服务形象，聊城西站成立重点旅客服务队，对重点旅客进站、检票、乘车实行接力服务；推出周末高峰客流组织措施，在电梯、站台等部位做好宣传疏导。新线开通一个月，该站服务重点旅客298人次，帮助旅客找回遗失物品26件，收到表扬工单6件、锦旗1面。茌平南站制定优质服务正向激励制度，对重点旅客主动识别，问询服务需求，提供出行帮助。莘县站提前查看车票预售情况，根据客流量安排帮班人员，确保旅客出行平安有序。

　　该段针对三个高铁车站专门制订演练计划，明确17个标准化和应急演练项目，梳理应用规章，建立200道业务题目的背规题库；组织客运人员开展服务质量培训，学习相关考核办法，激发职工优质服务的责任感。

　　元旦假期，茌平南、聊城西、莘县站提前开展客流预测，制订节日帮班方案和大客流应急预案。1月1日，济郑高铁三站发送旅客7500人次。其中茌平南站1755人次、聊城西站3744人次、莘县站2001人次。与此同时，旅客到达量同步增加。

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编辑：孙玥

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