武汉局集团公司：优化站车服务打造美好出行环境

时间：2024-01-03 09:38 来源：人民铁道报-人民铁道网作者：王强周凯秦涛

武汉局集团公司元旦小长假加开客车349列

优化站车服务打造美好出行环境

　　本报武汉1月2日电（王强周凯秦涛）元旦小长假期间，中国铁路武汉局集团有限公司精准实施“一日一图”，动态优化车次路线，按需供给运力，最大限度挖掘运输潜力，全力为旅客出行提供运力保障；3天累计加开客车349列，发送旅客204万人次，较2019年同期增长21%。

　　元旦小长假最后一天，武汉局集团公司管内迎来集中返程客流高峰，旅客主要集中在汉十高铁、汉宜铁路、郑渝高铁以及湖北省内多条城际铁路。该局集团公司采取满编组开行及重联列车等举措，提升运能运力，当天重联列车17列，加开客车111列，共发送旅客75万人次。

　　为确保旅客平安有序出行，元旦小长假期间，武汉局集团公司管内各客运车站安排充足人员在进出站口、候车厅、乘降电梯、检票口等关键处所做好客流疏导服务，积极构建“一处受理全站联动，一站受理多站联动”的服务链条，重点做好老年旅客和脱网人群的助行服务，同时为有需要的旅客提供“专人服务、专人引导、专区候车、专用通道”的一站式亲情服务，第一时间解决旅客在购票、候车、乘车过程中遇到的困难。

　　武汉客运段在列车上举办迎新年联欢活动，列车员与旅客一起剪窗花、贴窗花，在心愿墙上写下对新年的美好期待和祝福，制作迎新年合影板，让旅客定格美好瞬间。襄阳客运段推出“新年伊始，时刻有我”服务举措，加密车厢巡视与旅客服务频次，为旅客发放写有安全提示语的千纸鹤、爱心造型折纸，打造美好出行环境。

　　同时，武汉局集团公司全力保障节日期间肉类、面粉、白酒、饮料等生产生活物资运输需求，3天共装运民生物资65万吨。

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编辑：刘海霞

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