充分挖掘运输潜力 提升客运服务品质
本报广州10月6日电 （徐媛 黄瑜楚）中秋国庆假期，面对旺盛出行需求，中国铁路广州局集团有限公司充分挖掘运输潜力，打满各线运能，科学铺排线条，全力服务经济社会高质量发展和人民群众美好出行需求。
今年中秋国庆假期叠加，探亲、旅游客流旺盛。9月27日中秋国庆黄金周铁路运输启动至10月5日18时，广州局集团公司累计发送旅客2215万人次，较2019年同期增加402.1万人次、增长22.2%；其中，9月29日发送旅客303.2万人次，创单日旅客发送量历史新高。
假日期间，广州局集团公司大量开行夜间高铁列车，共铺画125对夜间高峰线列车。除京广、京港、沪昆等热门高铁线路外，他们还首次在国庆假期开行成渝地区、南宁地区夜间高铁列车；新开通的广汕高铁在开行29对列车的基础上，增开8对图外高峰线列车。
针对湖南省出行和旅游客流需求，广州局集团公司增开长沙南至邵阳、怀化南、张家界西和吉首东的9对列车，并比照五一假期，增加张家界、永州、西渡等旅游景区车站间的循环运力。
广州局集团公司持续优化服务举措，管内各大客运站采取多种措施，全力做好旅客运输工作。广州南站、长沙南站加大重点旅客服务力度，增派服务队协助旅客购取票、提行李等。广州站细化旅客进站流线，加强宣传引导，提高旅客出行效率。株洲站加强客运基础服务设备设施使用状况的巡查与维护。怀化车务段优化旅客进出站流程，设置急客通道，做好旅客疏导工作。深圳站、长沙车务段积极对接地方交通部门，延长地铁、公交等公共交通营业时间，在中转换乘、出站口等重点处所增派党团员青年志愿者，为旅客提供全流程、无障碍出行服务。
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