多措并举应对客流高峰

时间：2023-08-25 15:42 来源：人民铁道网作者：强科张博行闫军

　　人民铁道网讯（强科张博行闫军）2023年暑运进入后半程，中国铁路兰州局集团有限公司旅客出行热度不减，特别是兰州、银川站客流发送持续走高。

　　针对客流增大实际，兰州局集团公司密切跟踪客流变化，科学分析客流流向，精准实施“高峰图”“周末图”和“一日一图”，根据客流量动态变化，科学调整运力，采取加开列车、重联开行、加挂编组等措施，全力确保运输有序。

　　为应对客流高峰，兰州站充分发挥“008亲情服务台”“飞天馨路”服务品牌作用，组织成立“暑运志愿服务队”，做好重点旅客帮扶和普通旅客乘降组织工作。由于客流量大、密度高，车站加强站区卫生保洁尤其是卫生间保洁，做到旅客随走随扫，同步做好空调、供水等保障性服务工作，为旅客提供更多便利。

　　连日来，银川站出行旅客日均保持在4.7万人次左右，银川站积极发挥“向阳花”服务品牌优势，结合暑运客流特点做好旅客服务，重点突出“有问必答、有求必应、有难必帮”的服务特色。

　　同时，该站针对学生购票问询较多等情况，推出“一窗通办”服务，学生买票、退票、改签业务可在一个窗口办理，购票体验更加便捷。

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编辑：李松蔓

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