“我们老两口不太会用智能手机，多亏你们耐心帮助我们查找西安的酒店和博物馆的地理位置，还告诉我们乘车路线，真是太感谢了！”8月10日18时，在大连北开往西安北的G1293次列车4号车厢里，76岁的旅客黄淑芬紧紧握着乘务员朱馨媛的手说道。
G1293次列车全程运行2068公里，运行时长10小时41分，由大连北站始发，终到西安北站，日均发送旅客3000人次，由大连客运段动车一队值乘。西2-2组乘务组是这个队伍里最年轻的班组，组内4名乘务员平均年龄25岁，是名副其实的“90后”班组。工作中，她们将海滨城市大连的浪漫带到旅客身边，用“90后”独有的青春气息感染着大家。
乘务员朱馨媛在工作中发现，很多想要去往陕西历史博物馆和秦始皇兵马俑博物馆的老年旅客不会用智能手机，她便自制了一个“掌中宝”——乘务员手账，上面标注出列车沿途各地的旅游景点乘车线路、手机购票方法和大站换乘位置等信息，提前为老年旅客做好攻略。她还自学网络摄影技巧，为旅客做起旅行摄影师，让旅客在高铁上留下难忘瞬间。
“乘坐这趟列车从浪漫之都到中国历史文化古城，我充分感受到了不同的城市文化，还在列车上和家人留下了珍贵的合影，真的很开心！”家住大连的旅客孙军笑着说道。
“我们推行了‘三观察’服务方法，随时观察旅客动向，从细节出发，做到尽早发现问题，及时解决问题；主动观察旅客状态，做到对重点旅客心中有数；主动观察旅客需求，为旅客提供温馨服务。”乘务员王丹彤一边说着一边为熟睡的旅客拉下遮光帘，并为阅读的旅客开启了阅读灯。
王丹彤是这个班组年龄最小的乘务员，1999年出生的她被大家亲切地称为“小才女”。她在巡视车厢时发现，很多旅客上车后便一直低头看手机，这样很不利于肩颈健康。她利用网络视频自学自编旅行操，并挑选合适的时间引导旅客在车厢里做简单的拉伸运动，缓解旅行的疲劳。大学期间，王丹彤还学习过日语，英语口语能力也很强，乘务中，她还主动担起了“双语服务”工作，为外籍旅客答疑解惑。
暑运期间，乘坐这趟列车的小朋友特别多，每个班次的儿童旅客能达到400人。动车一队各个班组为小朋友们精心准备了书籍和儿童玩具，并为小朋友讲解高铁发展给出行带来的变化。
“小朋友，喜欢折纸吗，和姐姐一起折个小企鹅怎么样？”乘务员范美歧有着扎实的美术功底，她随身携带着彩色笔和彩纸，教小朋友们画画、折纸，一张张五彩斑斓的纸在她的手里瞬间变成了小企鹅、小飞机、千纸鹤，并将这些折纸当成礼物送给小朋友。
为了给儿童旅客打造快乐的乘车环境，列车上还专门为儿童准备了万花筒、动物拼图、数学华容道益智拼图等等，让小朋友在知识的海洋中畅游。
暑运期间，学生旅客成为这趟列车的主要客流。为了方便学生旅客乘车，列车长姜雨含自制了学生购票温馨提示小卡片，还备注了如何购买学生票及电子核验学生资质的相关流程，让学生旅客一卡在手，出行不发愁。
如今，这趟列车即将迎来开行7周年，从浪漫之都到文化古城，他们继续在这条线路上散发着光和热，用年轻人朝阳般的热情，脚踏实地向前走，以真诚之心服务好每一名旅客。
列车档案：
大连北至西安北G1293次/1294次列车于2016年9月10日开行，全程运行2068公里，运行时长10小时41分，由大连北站始发，终到西安北站，设有12个乘务班组，是大连客运段暑期旅游出行的热门线路。
感言：
我非常荣幸能够担任列车长的工作，看到旅客们一张张洋溢着幸福的笑脸，所有的付出都是值得的。我将不断努力探索新的知识，将更好、更专业的服务送到旅客身边。
——G1293/1294次列车长姜雨含
乘坐这趟列车，沿途都是风景，不仅让我看到了海滨城市大连的浪漫，感受到了古城西安中华传统文化的魅力，更体验到列车乘务人员细微周到的服务，真是不虚此行！
——来自河南的旅客唐云同
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