黄土高原“幸福车”
时间：2023-08-07 10:42
来源：人民铁道网
作者：万国强 贾智炜 张沛
7月31日15时许，在西安站14站台，西安客运段西安一队动集十七组列车乘务人员身着干净整洁的工作制服，精神饱满地出乘当天西安开往榆林的C198次旅客列车。
“您好，您在几号车厢？”“7车的旅客往前面走，看好小朋友，注意脚下安全。”车站放行，旅客陆续上车。列车长昌鑫注视着旅客，不时提醒他们注意安全，并主动上前询问老人和抱小孩的旅客。她时而为旅客答疑解惑、时而用对讲机联系乘务组人员帮助重点旅客……
16时整，列车缓缓启动，昌鑫和乘务员逐个车厢核对旅客车票信息，整理货架行李，解答旅客问询。窗外闪过的村庄、绿树、河流，构成一幅绵延不绝的山水长卷。26℃的车厢清爽怡人，几名小朋友围在昌鑫身边，“不能乱跑哦，听话的小朋友有奖励”。手背被贴了一枚“彩虹蛋糕”的小女孩开心极了。
暑运以来，西安至榆林的旅客较平时增长了近30%。C198次旅客列车从西安始发，经停洛川、延安、子长、绥德等站，串起了陕北地区的革命红色旧址，深受广大旅客青睐。每次出乘前，昌鑫和乘务员都会提前一个多小时准备，检查备品、学习业务、整理妆容，以最饱满的精神、最真诚的微笑开始一天的工作。
针对列车客流大、旅客上下车频繁等实际，昌鑫带领班组不断探索创新，在车厢里设置爱心标识、关注重点旅客，还为小朋友准备了礼物。“不能乱跑了哦！听话，这个奖品就是你的。”18时15分，列车经停延安站，一个小女孩在车厢里跑来跑去，昌鑫拿出一枚紫色发卡，别进小女孩的发间。
整齐划“1”的要求，高起点、高层次、高素质、高标准、高品质、高质量、高效能的“7”个标准，以及“0”差错的完美追求，是昌鑫和同事们对自己的要求，他们也因此被亲切地称为 “石榴花170班组”。
21时02分，列车准时抵达榆林站。站台上，昌鑫目送旅客出站，那一个个身影或踏上归途或奔向前程，也许今后不再遇见，但同行一段旅程，自己真诚服务、他们平安抵达，一瞬间，周身的疲惫被这份职业的自豪感和满足感所取代。
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