完善服务细节打造温馨旅途
时间：2023-07-26 09:45
来源：人民铁道网
作者：尹晨曦 吴金潞 王志松
人民铁道网讯（尹晨曦 吴金潞 王志松）“这名旅客，麻烦您把行李架上背包侧兜里的水杯拿出来，列车运行途中水杯容易滑落。”7月18日，在沈阳南开往北京朝阳的G976次列车上，正在车厢内巡视的列车长胡月不时地提醒旅客安全出行事项，并帮助旅客摆放行李。
进入暑运，学生流与旅游流高度叠加。为满足运力需求，沈阳客运段管内增开旅客列车28对。这个段积极调配人力物力，在做好旅客乘降组织的同时，创新服务举措，提升服务品质，让旅客出行体验更美好。
沈阳客运段积极联系车辆部门提前检修车辆，保证设备设施运用状态良好，并对空调列车进行提前预冷，在途中加强车厢温度监控，确保在炎炎夏日为旅客提供凉爽舒适的乘车环境。
为了给旅客提供优质服务，这个段各车队在服务细节上下足功夫。他们增设哺乳座席，为有哺乳需求的旅客提供帮助；在列车办公席张贴便民查询服务码，方便旅客查询沿线各地的公交、地铁换乘等信息；在车厢内增加降温冰袋、防潮垫、驱蚊贴、蚊虫叮咬止痒膏、晕车贴等备品，不断提升旅客出行的幸福感。
夏季饮食安全不容忽视。这个段认真做好夏季食品安全工作，提前对负责食品储存和加工的人员开展食品安全培训，加强对食品储存、加工及餐具消毒等过程的管理，为旅客食品安全提供保障，让旅客出行更安心。
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