多措并举保障五一小长假旅客安全有序出行
时间：2023-04-27 09:23
来源：人民铁道网
作者：强科 邢凌熙 谷天朔
人民铁道网讯（强科 邢凌熙 谷天朔）针对今年五一小长假旅客出行需求旺盛的实际，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段精心部署、科学应对，紧抓乘降组织、运输安全、服务质量等关键环节，采取多项举措，保障旅客安全有序出行。
该段成立五一小长假运输领导小组，统筹推进假期各项安全运输工作，组织段属各部门对各次列车服务设施、应急备品、消防器材等设施设备进行全覆盖检查，结合担当列车线路和近期客流特点，加大列车车门、安全渡板等关键部位的安全检查力度，加强突发大客流、大面积晚点、旅客滞留、恶劣天气等方面的应急处置演练，着力提升全员现场应急处置能力，确保列车运行安全。
这个段以全面提升旅客出行体验为目标，按照线路、车型、人员技能素质要求等方面的实际情况，以安全和服务保障为重点，组织2000余名乘务人员高质量开展“岗位练兵”活动；针对旅客乘车需求，从服务话术、服务流程等方面对乘务人员进行专项培训和实战演练，强化全员服务技能，提升各次列车服务整体水平，为五一小长假运输保驾护航。
针对管内长途北京、上海、广州、杭州、青岛方向，短途庆阳、西安、中卫、兰州、天水方向客流比较集中的实际，银川客运段灵活调整运力，恢复开行银川至杭州西高铁列车1对、银川至北京普速列车1对，加开银川至西安北、天水南高峰线动车组列车3对，重连开行银川至上海虹桥高铁列车1对，对银川开往上海、广州、杭州、昆山、北京西等地的普速列车加挂车厢63辆。他们还组织开行银川至太原“环西部火车游”旅游专列，最大限度满足旅客五一小长假出行需求。
五一小长假期间，该段充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”“爱心服务110”等列车服务品牌优势，运用好小迪服务站、大丹暖心岗等服务载体，推出爱心专座、列车哺乳室、便民服务箱、“五心”服务等便民服务措施，让旅客出行体验更美好。
针对沿途乡村百姓五一小长假出行特点，银川开往汝箕沟、长庆桥方向的“石炭井号”“六盘情·惠民号”公益性“慢火车”紧跟时代发展步伐，从接站上车、途中服务、到站交接等环节，为旅客提供引导购票、轮椅预约、进出站引导等贴心服务，竭力为乘车旅客打造美好的出行环境。
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