“我现在基本每个周末都过来。这里车次很多,随到随走,非常方便。”4月14日下午,香港旅客陈女士从罗湖口岸入关,来到深圳站乘车,准备前往樟木头看望家人。
自2月6日内地与香港全面恢复通关以来,越来越多的香港旅客到深圳站乘坐城际列车前往东莞和广州等地。特别是周末,不少香港旅客携全家来旅游、度假。4月以来,该站广深城际铁路共发送旅客23余万人次。
为应对客流高峰,确保旅客运输畅通有序,深圳站根据实际情况灵活加开列车,保障运力充足。“我们平时每天开行城际列车45对,今天开行55对,明天开行59对。”该站值班站长杨鸿介绍。
每到周末及法定节假日,深圳站从各个车间抽调青年志愿者前来支援。“17时至20时是旅客出行的高峰时段,我们在安检口、检票口、站台等关键岗位帮助现场工作人员维护好秩序,确保旅客安全。”青年志愿者李典璋说。
针对部分香港旅客不熟悉网上购票的问题,深圳站在广深城际铁路售票厅安排专人为他们提供下载12306App、注册账号、购买车票等服务。“年纪大了不会搞这些新技术,之前很担心会不适应,幸好有志愿者帮忙,以后坐车就方便了。”香港旅客张大爷说。
同时,该站在硬件上进行改造升级,广深城际铁路候车室入口处设置“之”字形围栏,防止出现拥堵等情况;验证闸机进行技术更新,旅客持港澳居民来往内地通行证等证件也能自助验证,通行效率更高。他们还加强候车室、卫生间、站台等区域设备设施及环境卫生检查整治,确保旅客出行体验良好。
“恢复通关后工作方便了很多,城际列车对我们来说太重要了。”经常往返香港东莞两地开展业务的刘先生走出车站,前往口岸旁的罗湖商业城。