积极做好中老铁路国际旅客列车开行准备
昆明局集团公司多维度提升客运服务品质
积极做好中老铁路国际旅客列车开行准备
本报昆明4月12日电 （郭薇娜）近一段时间，中国铁路昆明局集团有限公司超前预想、周密组织，全力以赴做好准备工作，为中老铁路国际旅客列车顺利开行奠定坚实基础。
昆明局集团公司客运系统围绕开行重点、作业难点、服务亮点等工作细化制定旅客进出站流线、售取票作业专窗、进站候车等待专区、客运场所揭示揭挂等具体任务清单，倒排时间计划，统筹组织推进，确保各项工作抓实见效。他们制订国际旅客列车服务优化方案，组织人员设计制作文创产品装饰车厢，录制多语种广播和问候语，多维度提升客运服务品质、展示中国铁路形象；对122名涉外作业乘务员开展脱产提素培训；组织开展作业标准流程、跨境组织现场、开行服务展示、应急处置模拟演练，确保列车开行安全有序、服务举措高标落实。
昆明局集团公司车辆系统选拔政治素质高、业务技能强、工作作风实的16名随车机械师担当中老铁路国际旅客列车随车任务，针对性开展应急处置、停放制动等业务补强；进行老挝国家风俗习惯和值乘文明礼仪提示，全面提升随车机械师综合素质。
昆明局集团公司机务系统按照“政治思想、安全意识、业务技能、精神风貌、工作业绩”五个一流标准，挑选6名机车乘务员专门承担跨境列车国内段值乘任务，确保列车开行万无一失。
昆明局集团公司后勤保障单位组织开展应急供餐、客房服务、叫班提醒等岗位练兵，提升后勤保障能力，抽调12名业务骨干补强中老铁路公寓服务重点岗位，营造“中老和谐一家亲”的良好氛围。
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