开行跨省旅游专列 助力文旅产业发展
时间：2023-03-23 10:26
来源：人民铁道网
作者：周道刚 李慕华 于尚荣 费耀斌
人民铁道网讯（周道刚 李慕华 于尚荣 费耀斌）烟花三月下扬州。3月15日6时10分，满载着千余名游客的Y78次旅游专列从西安站缓缓驶出，一路南下开往江苏省境内的泰州站，开启踏青赏花之旅，畅游诗意江南。这是今年以来中国铁路西安局集团有限公司继黄山之后，向南方开行的第二趟旅游专列，对助力陕西、江苏文旅产业发展具有重要的意义。
旅游专列能在行程中最大限度满足游客“一票多游、多景联游、车随人走、景随车移”的出游愿望。为开行好本次旅游专列，西安局集团公司管内陕西国铁旅服传媒集团有限公司积极与陕西文化旅游股份有限公司洽谈，对接各方旅游资源，在行程安排、服务内容、安全保障、互动体验等方面进行优化升级，坚持“汽车硬座的价格、火车卧铺的享受”服务理念，保证游客游玩时间充足、旅途轻松、安全舒心，全力让游客享受高性价比的产品体验和优质服务。
这趟旅游专列游客人数多、中老年占比大、运行时间长，对客运服务和运力保障带来很大挑战。西安局集团公司西安客运段专项抽调厦门车队厦门八组人员担当旅游专列值乘任务，安排包保干部全程盯控指导，加强司乘人员工作组织；强化列车厕所、洗脸间、车厢连接处等重点部位管理，对重点旅客进行一对一帮扶，全面做好乘降组织、游客用餐、垃圾清运、安全提醒、应急处置等工作，确保游客安全有序温馨乘车。
这趟旅游专列行程5天4夜，途经商南、南阳、南京等12个站。为保证列车设施设备状态良好，西安局集团公司西安客车车辆段抽调技术骨干对列车服务设施进行高标准整修，对车底外皮及车厢内部进行全方位深度保洁，确保乘坐环境整洁舒适；安排业务能力强、经验丰富的车辆乘务员值乘，加强列车运行途中及在站停留期间车厢设施设备状态巡视和应急处理，为旅游专列高品质运行提供有力保障。
在历时5天的行程中，游客们寻访江苏的泰州、无锡、扬州三地，先后游览了泰州的千垛油菜花海、李中水上森林公园、凤城河风景区，无锡的太湖鼋头渚、拈花湾，扬州的瘦西湖、东关街等旅游景点，品味了江南别样的民俗风情。百花盛放如云似霞，飞鸟翔集游鱼腾跃，十里湖光烟波浩渺，亭台轩榭错落有致，游客们都被江南每一处美景所深深吸引。
这次开行旅游专列，市场关注度较高，受到游客广泛好评。陕西省西安市未央区游客卢惠军说：“乘坐旅游专列跨省旅游，我还是第一次。列车直达非常方便，乘务人员服务积极热情，景点的景色也美不胜收，以后我还会选择旅游专列出行。”陕西文化旅游股份有限公司专项旅游事业部负责人张家胜表示：“这次开行旅游专列，用户预订火爆，完全超乎预期。我们将加强与铁路部门合作，深挖省内外旅游资源，深耕旅游专列开行市场，全力满足游客多元化需求，助力陕西旅游业高质量发展。”
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