3月12日，银川货运中心惠农营业部货物线站台上，工作人员正在将一袋袋化肥码放整齐；叉车来回穿梭，把化肥有序装入铁路货车。当日，15车930吨化肥通过该营业部运往云南、黑龙江、四川等省份。
加强营销，“一企一策”促运量
一年之计在于春，正是春耕好时节。随着气温逐渐回升，全国各地区陆续开始春耕备耕。中国铁路兰州局集团有限公司银川货运中心加大春耕物资运输保障力度，积极与当地发运企业对接，合理安排运能，优化现场作业组织，全力保障春耕物资运输。
开年以来，该中心惠农营业部提前谋划，加强货运营销组织，先后走访了中农集团控股股份有限公司内蒙古分公司、宁夏丰沃农资有限公司和银川市呈旺诚贸易有限公司等化肥发运企业。他们坚持“一企一策”，主动为客户量身定制运输方案，稳定基础货源的同时进一步扩大市场份额。“我们聚焦化肥、电煤等重点物资，加强与企业的沟通协调，全力满足国计民生物资运输需求。”惠农营业部主任许钢成说。
截至目前，惠农营业部累计发送货物204.6万吨，同比增长25.3%，其中发运化肥9.96万吨，同比增长59.7%。
强化组织，“一路绿灯”提质量
银川货运中心青铜峡营业部目前有稳定化肥发运企业3家，日均运输化肥750吨左右。为保证春季备耕农用化肥物资能够尽早运送至农户手中，该营业部动态统筹机械、劳力，实行优先受理、优先配空、优先组织、优先装车、优先挂运“五优先”运输原则，确保春耕物资运输“一路绿灯”。
“针对近期化肥发运需求比较旺盛的实际，我们每天按照11车左右的高负荷能力装运，实行24小时不间断作业，做到春耕物资随到随装，确保春耕化肥及时运到田间地头。”青铜峡营业部货运班组长陆敏介绍说。
同时，该营业部针对南方多潮湿天气的情况，重点盯控配空车辆质量，并使用托盘、篷布等对货物进行衬垫，保证春耕物资不受潮。
优化服务，提高客户满意度
“李总，您今天预订的10车化肥空车已经全部到位，明天的预订需求可随时致电我们！”3月13日早晨，银川营业部货运工作人员正在与化肥发运客户沟通当天的配空情况。
为进一步提升客户满意度，银川营业部着力提升服务质量、改善服务体验。他们充分发挥“阳光五星”党内服务品牌的示范引领作用，利用95306铁路货运电子平台线上办理优势，在资格审查、计划申报、装车发运等环节不断优化办理流程，提升客户满意度和办事效率。
同时，该中心发挥“双眼”监控作用，一方面充分利用集中视频监控系统的“电子眼”，另一方面加密现场作业人员“人眼”现场检查频次，全面加强现场劳动安全、装车质量和设备质量隐患排查，切实防止问题车辆上线运行，杜绝运输途中出现货物破损、物资丢失等情况。
截至3月14日，该中心累计发送化肥等春耕物资4018车，26.2万吨，为春耕备耕提供了有力保障。
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