多措并举助力旅客返程
时间：2023-01-29 14:35
来源：人民铁道网
作者：强科 刘松强 安敏忠
人民铁道网讯（强科 刘松强 安敏忠）1月27日，农历大年初六，春节假期临近尾声，外出游玩、探亲的旅客陆续返程，务工客流也持续走高。
中国铁路兰州局集团有限公司提早谋划，及时启动应急预案、细化服务措施，全力确保返程客流平稳有序。27日，该局集团公司发送旅客约25万人次，长途客流主要以北京、上海、广州、杭州等方向为主，短途客流主要以银川、庆阳、嘉峪关、天水等方向为主。
为助力旅客返程，兰州局集团公司灵活调整运力，实施“一日一图”，做好客流集中地区和时段运力投放。他们对兰州西至北京西、上海虹桥、广州南、杭州东、威海、青岛北、西安北等热门方向14对动车组列车实施重联运行；恢复开行银川至西安北、兰州至陇南等方向高峰线动车组5对；安排开行兰州西至上海虹桥方向夜间动车组列车1对；开行兰州西至北京西、嘉峪关至上海、兰州至上海等方向普速临客3对，多举措助力返程旅客顺畅出行。
春节期间，兰州站、兰州西站组建了30余人的青年志愿者服务队，积极做好高峰时段老幼病残孕等重点旅客服务，为他们提供义务接送站等服务。在刚刚开通的银兰高铁上，秦王川站、白银南站推出多项便民服务措施，在综合服务中心配备便民服务“小木盘”，“小木盘”中备有各种常用工具和口罩等物品，以满足不同群体的需求。兰州局集团公司管内各站还成立党员突击队和青年团员突击队，对学生票、儿童票等新客规更改内容有问必答，“点对点”式解答旅客疑问，让旅客出行更温馨。
甘肃天水、武威是劳务输出大市，为应对客流高峰，天水站大力实施畅通工程，增开急客通道，指派专人负责急客宣传引导和重点旅客帮扶，持续做好候车区域通风消毒工作，提醒旅客规范佩戴口罩，并开辟临时候车区域，减少旅客聚集。武威站增开人工售票窗口，做到应急有备，并做好自动售票、互联网取票的引导工作，全力维护旅客购票、候车、进站、乘车秩序。
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