西安局集团公司优化服务让旅客出行体验更美好

时间：2023-01-13 09:05 来源：人民铁道报-人民铁道网作者：万国强杨静龙

　　本报西安1月12日电（万国强杨静龙）连日来，中国铁路西安局集团有限公司高效统筹疫情防控和客货运输等重点工作，科学合理安排运力，推出多项便民利民惠民举措，努力让旅客出行体验更美好。

　　坚决确保春运安全稳定。西安局集团公司从设备质量、关键管控、安全环境、应急处置、工作纪律、疫情防控6个方面详细制定管控措施。他们在春运前集中开展设备检查整治，从源头上整治设备惯性问题；春运期间，加密旅客列车巡检频次，及时掌握设备变化，突出抓好防断轨、防冻胀措施的落实；建立重点关键岗位轮岗备岗制度，强化车站客流组织，做好站车通风消毒，确保旅客乘降安全。

　　科学合理安排运力供给。西安局集团公司在图定开行410.5对客车的基础上，增开临客列车131对，全力满足旅客出行需求；针对不同客流出行特点，及时做好“点对点”运输服务；在稳定煤炭、石油等大宗物资运量的基础上，做好粮食、蔬菜等物资运输，满足重点物资运输需要。

　　多项服务措施利民惠民。西安局集团公司推出多项适老服务，实行“机械为主、人工为辅”的保洁作业模式，推进“厕所革命”，实施“暖手工程”，提升旅客出行体验；在管内11个车站配置急救设备，提高现场应急反应速度。

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编辑：王亚琼

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