积极备战服务新成昆“振兴路”

时间：2022-11-17 14:40 来源：人民铁道网作者：胡志强

　　人民铁道网讯（胡志强）为进一步提升客运服务质量，满足广大旅客出行需求，连日来，中国铁路成都局集团有限公司针对新成昆铁路峨眉至冕宁段即将开通运营的实际，组织相关专业人员从业务知识、专业技能、应急演练、服务礼仪、品牌营销等方面入手，持续规范作业标准和服务流程，为人民群众提供高品质出行服务。

　　为全面做好新线旅客服务工作，成都客运段提前研究制定详细的培训方案，整个培训工作分为三期进行，共计培训乘务人员255名。此次培训，该段主动邀请相关骨干讲师从安全管理、红十字救护、服务礼仪等方面进行授课，并以“一师带一徒”的形式组织开展跟车实训，将培训成果运用到实际工作中，着力提升乘务人员的专业技能。

　　“我们高度重视此次培训工作，通过面授及‘师带徒’的形式，进一步提升了乘务人员的业务技能，为新成昆铁路全线开通后储备了一批有力的‘生力军’。”成都客运段集动二队队长熊丁萍介绍说。

　　“此次培训有机结合新成昆铁路运输实际，针对性地强化了岗位安全职责、标准和服务质量等，助力攀西地区人民奔向‘振兴路’。”西昌机务段“铁骑先锋”车队长祁建亭说道。

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编辑：李松蔓

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