人民铁道网讯(周道刚 焦键 陈燕 刘桐飞 王金龙)连日来,第十三届秦岭大熊猫文化旅游节正如火如荼进行,各地游客纷至沓来。中国铁路西安局集团有限公司加开动车组列车,优化客运流线,提升服务品质,方便旅客走进佛坪县感受夏日清凉,探秘国宝大熊猫。
为做好旅客运输组织工作,西安局集团公司成立专项工作组,介绍高铁服务产品、车次信息;通过微信公众号、视频号等平台,大力推介大熊猫文化旅游节丰富多彩的文化活动项目。
佛坪站是秦岭大熊猫文化旅游节的重要客流集散地。为做好旅客出行服务,他们针对旅客的乘车规律和出行特点,及时制定客运组织预案,对客运工作人员进行作业标准、服务用语、服务礼仪等方面的强化培训,不断提高客运服务质量。
针对常态化疫情防控工作,该局集团公司加密公共场所通风、消毒频次,做到测温、查验健康码全覆盖,为旅客提供安全健康的乘车环境。
为让旅客出行体验更美好,汉中车务段在候车厅设置大熊猫造型特色书屋;在站台、出站口等场所准备具有大熊猫文化风情的特色迎送仪式,让每一位走进佛坪站的旅客,都能感受到“大熊猫小站”的热情好客。
自7月21日活动启动以来至8月11日,西安局集团公司累计为佛坪站加开动车组列车24 列,近4万名旅客乘高铁到佛坪旅游休闲、研学观光。佛坪站连续4次刷新建站以来单日旅客发送量纪录,其中,8月7日单日旅客发送量达2028人次,创历史新高。