优质服务为旅游专列增色添彩
时间：2022-08-17 14:14
来源：人民铁道网
作者：尹晨曦 李玉思 史小武
人民铁道网讯（尹晨曦 李玉思 史小武）“铁路部门以人为本的真情服务，让我们处处感受到暖心、放心和舒心。”8月9日，当216名旅客在大连站工作人员的帮扶引导下，有序登上K5061/5062次大连至阿尔山首趟旅游专列以后，该专列接待活动负责人说道。
这趟旅游专列行程为期6天，将载着旅客游览阿尔山站、莫日格勒河、根河湿地公园、巴尔虎蒙古部落、阿尔山森林公园等旅游景点，深受旅客欢迎，预计全年可开通20余列，运送旅客上万人次。为体现铁路服务魅力，大连站从优质服务和路地接洽等方面入手，提前准备、完善预案，全力做好旅游专列相关服务工作。
该站针对旅游专列客流量集中的特点，开辟绿色通道，采取“专用区域集结、专用通道安检、专人举牌引导”的运输组织方式，定人定岗定区统一部署分工，组织车间干部包保重点部位，做好安全防护和旅客引导工作，确保进出站通道畅通，让旅客候车、进站“零障碍”。
这个站以“馨驰半岛”流动服务团队为核心，与大连站派出所共同组建党团员爱心服务队，在进出站口、候车室、电扶梯、站台等关键场所，安排工作人员做好引导工作。同时，他们认真落实疫情防控措施，做到运输方案、人员分工、安全保障 “三到位”。针对旅行团老年旅客较多的实际，他们还设置团体候车专区，引导旅客隔位就坐，营造健康安全的出行环境，保证了旅客乘降有序。
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