优化服务护航便捷旅途
时间：2022-06-06 11:18
来源：人民铁道网
作者：柴娜 侯晓静
端午节期间，中国铁路北京局集团有限公司石家庄站统筹做好疫情防控和旅客运输工作，多措并举提升客运服务质量，全力保障旅客安全便捷出行。
按照属地政府疫情防控要求，该站严格落实旅客进站测温、扫码等措施，认真查验进京旅客48小时内核酸检测阴性证明，积极配合地方防疫部门对抵石旅客进行免费核酸检测。他们通过加强广播宣传、人工巡视等方式，提示旅客全程正确佩戴口罩、分散候车、间隔排队等，从严从紧、有力有序地做好疫情防控工作。
该站在节前对站区候车室、卫生间、扶梯、落客平台等处所卫生进行深度保洁，强化保洁人员岗前培训和作业督导。他们严格落实通风消毒措施，每两小时对全站区域不少于一次预防性消毒，加密检票闸机、自助取票机、电梯按钮和扶手等旅客频繁接触设备的消毒频次，确保站内环境保持清洁健康。
该站密切关注客流情况，结合节日期间探亲流和学生返乡流叠加的情况，充分发挥“馨桥”爱心服务品牌优势，在持续为重点旅客提供爱心轮椅、引导专区候车、协助优先检票、便捷通道上车等服务举措的基础上，与石家庄市轨道交通集团公司建立联动机制，推出“路铁连心”特色服务，实现特殊重点旅客便捷换乘地铁的无缝对接。此外，该站还进一步优化商务座旅客候车服务措施，提供专用通道、专区候车、专人引导等服务，提升商务旅客服务品质。
该站强化干部职工队伍健康管理，严格落实“两点一线”防疫要求，重点岗位作业人员每周进行两次核酸检测，班前、班中、班后三次测量体温，随时监测健康情况；服务岗位人员工作期间全程佩戴N95/KN95口罩、护目镜、医用手套等，做好个人防护。
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