服务八方宾客共赴“东方之约”
统筹做好疫情防控、运输安全和客运服务保障等工作
服务八方宾客共赴“东方之约”
本报广州4月21日电 （何廷昭 何芸 符转 李瑾）为做好博鳌亚洲论坛2022年年会运输服务工作，连日来，铁路部门统筹做好疫情防控、运输安全和客运服务保障等工作，精心准备，为八方宾客提供安全、舒适、顺畅的出行环境。
旅客服务方面，中国铁路广州局集团有限公司围绕服务礼仪、服务技巧、外语服务等重点开展培训，多维度提升乘务人员综合素质。海口车务段海南动车队提前制订工作推进计划表，从疫情防控、人员部署、服务备品、环境卫生等方面精心筹划，逐步优化落实方案，全力保障博鳌亚洲论坛期间客运服务品质。列车上配备便民服务箱、医药箱、针线盒、防疫包等便民物品，满足不同旅客的出行需求。车站组织志愿者在售票厅、进站口、检票口等岗位，做好客流引导、重点旅客服务和候车秩序维护等工作，全力为旅客提供精准、精心、精细的服务。
疫情防控方面，广州局集团公司坚持常态化疫情防控不放松，严格落实站车消毒、旅客测温等防疫措施，同时加强乘务人员自身防护和车厢管理，阻断疫情传播渠道。他们对候车室、站台、检票口、卫生间等重点区域和部位加密消毒频次，为旅客营造健康、安全的出行环境。三亚站在进站口设置了测温仪器等设备，增派志愿者做好引导服务，守住旅客出行安全关口。
安全运输方面，广州局集团公司开展安全知识、反恐防暴、消防知识培训和应急处置演练，全面提升乘务人员职业素养，同时加强列车设施设备检查，确保列车设备状态良好。各车站严格落实安检查验制度，坚持旅客携带品和托运物品件件过机、旅客人人身检，确保安检率达到100%，全力保障博鳌亚洲论坛期间运输安全。
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