年度回眸：2021客运提质
持续提升公益性“慢火车”开行品质，推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。图为一列公益性“慢火车”行驶在京原线三家店大桥上。孙立君 摄
优化完善客运产品供给，深挖新线和既有线市场潜力。图为张吉怀高铁开通首日，工作人员身穿苗族服饰在列车上为旅客演出。 新华社记者 薛宇舸 摄
严格落实疫情防控工作要求，保障广大旅客出行安全。图为西安站工作人员在候车大厅喷洒消杀溶液。李子宇 摄
全力打造客运服务品牌，让人民群众出行安全、方便、温馨。图为京张高铁车队“雪之梦”乘务组进行列队演练。杨宝森 摄
做好重点旅客服务，为老年人和脱网人群出行提供便利。图为郑州站客运工作人员为行动不便的老年旅客提供无障碍服务。王 玮 摄
完善“静音车厢”、互联网订餐等服务举措，满足旅客个性化需求。图为京沪高铁开通运营十周年之际，列车乘务员为小旅客送上蛋糕。杨宝森 摄
全面推广电子客票，并推出计次票、定期票等新型票制产品，领取报销凭证时间延长至180天，实施差异化的浮动定价机制。图为旅客在石家庄站检票进站。陈其保 摄
增加客运产品有效供给，用好红色资源，传承好红色基因。图为铁路致敬百年，重走“一大路”，开行“南湖·1921”红色旅游专列。吴少妮 提供
改善站车环境，升级客运设施，进一步提升服务品质。图为沈佳高铁白敦段长白山站候车大厅。郭晓晨 摄
拉林铁路开通运营首日，在复兴号高原动车组上，少数民族旅客喜悦之情溢于言表。 本报记者 佟一博 摄
中老铁路车站呈现“一站一景”鲜明特色，建筑风格融合地域文化，并配备完善服务设施。图为野象谷站站房。陈 畅 摄
发挥高铁成网优势，精准实施“一日一图”，全力满足旅客出行需求。图为动车组列车驶过郑州高铁公园。王 玮 摄
2021年，在祖国广袤的大地上，铁路密布，高铁飞驰，“流动的中国”生机盎然。铁路部门全面落实客运提质计划，提升旅客出行的获得感、幸福感、安全感，为14亿多中国人民创造美好生活的新时空。
统筹疫情防控和运输组织，精准实施“一日一图”，精准对接客运产品供给与客运市场需求；设置“铁路畅行”常旅客会员，推出计次票和定期票，实施差异化的浮动定价机制；为老年人和脱网人群出行提供便利，呵护重点旅客一路畅行；持续提升公益性“慢火车”开行品质，提高服务边远山区群众水平……一年来，铁路改革发展红利持续释放，一项项惠民举措落地开花，成为铁路“让旅客出行体验更美好”服务承诺的生动注解。
日月其迈，岁律更新。2022年，铁路部门将持续提升客运服务品质，坚持便民、利民、惠民理念，为实现人民群众对美好旅行生活的向往而不懈奋斗。
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