为逆行出征的“白衣天使”提供周到服务
时间：2021-12-14 16:23
来源：人民铁道网
作者：尹晨曦 曹祥山
人民铁道网讯（尹晨曦 曹祥山）12月5日，通辽站接到通辽市政府和卫健委紧急通知，来自通辽市内4个旗县的150名驰援满洲里医护人员将于当日乘坐K997次列车奔赴满洲里。
该站高度重视，迅速召开专题会议，研究部署具体服务方案，开辟绿色通道，确保医护人员顺利登上K997次列车。
当日9时，该站客运车间值班干部组织8名售票员分成4个小组，帮助医护人员购买车票。选派的医护人员不在通辽市内居住，通辽市卫健委只能提供乘车人的身份证号和手机号，而售票员需要获取购票人的手机短信验证码才能购买车票。按照事先分工，4个小组分头忙碌起来，一人按照医护人员名单通过电话核对信息，一人进行后台出票。经过3个多小时紧张的核对和确认，他们最终成功为“白衣天使”办理了150张卧铺票。
13时起，来自通辽市奈曼旗、库伦旗、科左后旗、扎鲁特旗的医护人员陆续赶到车站。佩戴着“沈铁青年志愿者”绶带的客运人员热情地将他们引导至贵宾室和蒙元候车室。车站为他们准备了针线、胶带等应急用品和手推车，并为防疫物资标注品名和编号，专门开辟绿色通道，方便医护人员从一楼候车室直接进站上车。
由于时间紧，医务人员随行的很多应急医疗设备和用品来不及托运。该站行装车间和客运车间秉着特事特办的原则，积极与列车长联系，由客运人员和当班行李员将50余箱防疫物资搬运到行李车上，确保“白衣天使”抵达满洲里后能顺利开展工作。
15时55分，K997次列车正点发车，向满洲里方向驶去。在站台上目送列车离去的通辽市卫健委负责人握住该站客运车间主任李春雷的手，激动地说：“时间紧、任务重，感谢铁路部门的积极配合！”
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